【消費者保護】光回線の「契約トラブル」、4万件–国民生活センター、法改正を要望 [03/09]

この記事をSNSで投稿する

1: ライトスタッフ◎φ ★ 2014/03/09 08:29:12
光回線やインターネットなど、電気通信サービスの契約を巡るトラブルの相談が
全国の消費生活センターで増えていると、国民生活センターが注意を呼びかけている。
相談は2012年度は4万8668件に上った。今年度も2月15日現在で
3万9973件を数え、前年度を上回るペースだという。

業界を規制する電気通信事業法には迷惑勧誘の禁止やクーリングオフなどの
消費者保護の規定がない。国民生活センターは6日、総務省に法改正を要望した。

相談事例によると、70代女性は「今の固定電話は使えなくなる」という
うその説明を電話で受け、光回線を申しこんでしまった。60代女性は
家を訪れた事業者から「光回線に乗り換えると利用料が千円以上安くなる」
と言われ、契約すると知らない間に別のサービスも契約させられていた。

http://www.asahi.com/articles/ASG364PQKG36UTFL00B.html?iref=comtop_6_04
無題

◎関連スレ
【消費者保護】スマホ販売や光回線契約に「クーリングオフ制度」導入へ–総務省、2015年度にも [03/04]
http://www.logsoku.com/r/bizplus/1393890455/

3: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:32:12 ID:gdH1sB5A
うちの近所はeonetの勧誘が定期的に来るな。
テレビがただになる分だけ安くなる、とか
他業種なら景品表示法にひっかかる
トークを聞いたな。
5: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:33:42 ID:/AzIVyqP
電話だけだと思ったらインターネットに加入させられるんだよな
6: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:34:50 ID:VibQKxJ2
無料点検商法が問題になってるな。
アパートなんかに無料で設置してあると
点検と称して強引な勧誘をはじめるらしい。
88: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 11:17:27 ID:Qm5ojyAz
>>6

ケーブルテレビの会社な。(J:XXX)
1年に一回くらい、点検なので…というチラシが入ってる。
そんなのにダマされるかよ。

130: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:38:19 ID:J4rkEaCH
>>6
jcomは年一回くるな
一応、同軸ケーブルを交換してるがw
工員といっしょにくる営業がメイン
インターネット契約を売り込みにくるんだよな
13: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:44:54 ID:/AzIVyqP
光は停電になると完全にアウト

電線なら黒電話やノートパソコンのモデムでつながる

109: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 11:50:42 ID:Q/9ZWAKw
>>13
> 電線なら黒電話やノートパソコンのモデムでつながる

モデム内蔵のノーパソとは懐かしいな

125: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:25:29 ID:6ldeSLTm
>>109
モデム付きノートパソコンにアナログ回線。俺ってなんて情強!
さっそくアクセスポイントを調べて登録するぞ!
俺のプロバイダは ハトポッポのwww.xxxnetの…、あれ?
135: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:44:02 ID:/AzIVyqP
>>125
あ、それよりも災害時は黒電話が最強なのわすれてた^^;
179: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 15:52:54 ID:Fhw9Cg4g
>>135
>災害時は黒電話が最強

そうでもない。
ウチ秋田だけど、震災の時停電は一日で復旧したけどアナログ電話は3日ぐらい不通だった。
(※地域差はけっこうあったみたいだけど。)
ガラケーでiモードは使えたけど通話は発信制限でほとんど使えず、メールも遅延しまくり。
自分の場合、東北の太平洋岸で何が起きたのか、その映像を最初に見たのはガラケーのワンセグTV。
結局情報交換一番スムーズだったのはモバイル回線でのSNSだっという結論。
実際、インフラとしてはメタル線が家までつながってなきゃだめな黒電話と
点在する基地局が生きてればOKなモバイルじゃ、モバイルの方が災害強いんじゃない?
キャリアの売り方が糞なのは別問題として。

191: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 17:06:01 ID:/AzIVyqP
>>179
固定電話の話だろw
15: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:47:07 ID:MliAZCvU
モデム交換と言って、回線を無理やり変えようとするヤフー代理店
http://mimatsu.blogspot.jp/2011/06/blog-post_27.html

断っても無理やり契約をさせるNTT代理店
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1445845134

マンションに侵入、ライバル社の通信電源抜く
http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/131203/crm13120313060002-n1.htm

17: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:50:54 ID:k4XXU3ps
NTTから電話が来たら、相手が話している途中でも電話切る
こいつらには常識ってもんがない、非常識には非常識で対抗だわ
19: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:53:09 ID:Pc/visrb
土日は家電量販店に行きたくない
光勧誘員がフロアのどこまでも追いかけてくる
21: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 08:57:53 ID:xUms+O3j
>>19
うちはフレッツ光だって言うと簡単に引き下がるのに
102: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 11:42:12 ID:F2KBmP3m
>>19
リアルパックマンかよw
26: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:06:43 ID:b13gZAy7
マンション備えの無料サービスで、定期メンテナンスと言って、
有料サービスへ強引な勧誘をする会社がある

メンテ作業中にもうひとりの営業が説明->いらないと断る
->作業終わりましたとサインを要求される->有料サービスの契約書だった

書類はきちんと確認しましょうねw

35: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:25:58 ID:YRP3e/Gz
>>26
J-com ? 点検のお知らせとか入ってて
その日になると4人でドカドカ入ってきてTVの裏やリモコン触りまくるから
止めて出て行ってと言うと映らなくなると困りますからとか言いつつ
他のやつが有料サービスの説明始める・・ 要りませんから出て行ってください
何度言ってもお得ですから! しつこい。
46: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:44:39 ID:r5cDWse2
>>35
J:COM点検商法は悪名高いね。

案内が放り込まれたら他の部屋からも全部抜いてまわってるよ。
空の部屋にまで放り込みやがるし。

で、この前は封筒に、大家と管理会社と国民生活センターに報告した旨、
文書をしたためて返送してやった。それっきり入れてこないな。

27: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:10:39 ID:/AzIVyqP
プロバイダ加入なんてパンフに小さく書いてあるか、書いてなかったりもするからな
31: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:23:18 ID:JZki5ATQ
ハッキリ断われば良いだろう。
34: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:24:21 ID:xiK4SOyP
まえに
NTT本社に確認したけど
迷惑してるらしいな・・・詐欺行為だし
49: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:47:17 ID:4AYIutde
>>34
対策取らないんだから、迷惑な振りしてるだけ。
まあそんな電話して来るな、という意味での迷惑かもしれんがw
42: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:39:23 ID:r5cDWse2
訪問営業や電話営業は全部禁止でいいと思うんだが。
何か役に立ってるもんいっこでもあんのか。新聞も含めて。
45: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:44:02 ID:MliAZCvU
>>42 マンションでライバルの通信抜くのはウチも被害あったし。

光の作業には、管理人か警備員の立会いを法律で義務化すべきだと思う。

光の営業はNTTがGPSで管理すべき。

50: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 09:48:20 ID:jetkS/jz
親が勧誘された時は
「息子に任せてるので、私にはわからない」
とだけ言うように言っておけよお前ら
55: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:00:20 ID:bLmuG4Nw
>>50
親のところに光の勧誘が月に10回以上は掛かってくる
NTT光の目標と契約実態を考えるとノルマが厳しいのは分かるが流石にしつこいよな
56: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:01:59 ID:TabH0mDn
ヘンな代理店つかうの止めれ
57: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:06:26 ID:agsCkJcZ
電話というのはセキュリティーがない。家庭を襲う武器のようなもの。
62: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:15:32 ID:vL32d6qH
大手3社のうち2社だけ叩くレスが多すぎw
71: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:42:08 ID:8doxUGlM
何処かは書かないけど、良く言えば熱心、悪く言えばしつこい。
訪問も3回ほどかな、で、仕方が無いので話を聞くと、都合の悪い(?)
所は、替えると言った後に小さな声でさらりと説明。
会社にその場で電話を入れて、折り返し携帯に電話してきて、説明を
受けたかと確認する用心深さ。
書類を送って来るのも、キャンセルされないようにか、二週間後。
色々と不満は残るねぇ。
替えて良かったという感じは無い。
77: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 10:53:10 ID:U+oUaB/R
家に来た中では、au光がダントツにしつこかった。
兎に角、玄関前から帰ろうとしない。
84: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 11:10:56 ID:MliAZCvU
auひかりサービスの【勧誘停止登録】の受付について
http://www.kddi.com/news/topics/20120220.html

J:COMサービスの【勧誘停止登録】は、弊社ホームページもしくはフリーコールにて承ります。
http://www.jcom.co.jp/notice/_45304.html

201: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 19:51:08 ID:4ajWfqc5
>>84
それに登録すると電話やDMが来るよ。

※ 新サービスが提供開始された場合は、再度ご案内を差し上げる場合がございます。

132: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:39:52 ID:vwvhQfA1
このスレの書き込み3割位は業者だなw
138: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:50:13 ID:BgH4D7BS
今の固定電話を撤廃すればいい
142: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 12:58:20 ID:IaTn6iUT
NTTの光の勧誘がものすごくしつこくてうるさかった。
あんまり頭に来たから、電話もNTTやめて、キャッチにした。
あんまりしつこいのは逆効果だろうが。
148: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 13:16:46 ID:Gr/nxYVR
マンション住まいだが、ケーブルテレビの点検とか絶対部屋には入れん。
154: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 13:22:09 ID:zXNVb14v
専門用語で言いくるめようとするから
専門用語で言い返したら電話は二度とこなくなった
食品偽装といいNHKといい企業モラルなんてもう死語なんだね
184: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 16:26:50 ID:lu3JzPrX
セールスマン「NTTの子会社です(嘘)、従来の古くなった回線を無料(嘘)で新しくしますよ。」

客「不自由してないから、このままでいいわ。」

セールスマン「このままでは、古い回線は使えなくなります(嘘)、みんな光回線に替えてますよ(嘘)。それに電話代を安くなります。」

電話代は安くなるが、光回線はネット契約が必須になるためトータルは高くなる。
無知な人は、電話代だと思ってPCないのにネット代を払う。
まあ、ISPを契約してないからネットが出来ないけど。

189: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 16:49:10 ID:eT1WtcoN
>>184 NTTの代理店もそんな感じ。

「ISDNは、もう使えなくなります」 とかね。

事実、NTTだけ逮捕者続出してるし。

190: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 16:56:45 ID:lu3JzPrX
>>189

年金暮らしの人に、半分騙して契約させてるのが現状。

俺は基本的に、口が達者なセールスマンが好きではない。

199: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 17:32:02 ID:34HaCnMT
うちにかかってくる電話の7割はこの手の勧誘だわ
固定電話解約した方がいいかと検討中
206: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 20:44:03 ID:leDmLrBn
ヤフーの電話勧誘がしつこかったな。
着信拒否しても全国の拠点からかかってくる。
「断ったはずだろ」と言うと「それは別の営業所ですから」と言うし、こっちが話している
最中に向こうから切る奴もいて、もうかかってきたら無言で放置するしかなかった。
219: 名刺は切らしておりまして 2014/03/10 05:02:34 ID:FhxT/0L6
上場してる会社でも今や、えげつない勧誘ばかりだからな

直じゃまずいから、代理店を使って逃げながら勧誘電話ばかり
その電話が詐欺まがいに契約すすめるのばかり
勝手に話すすめてくる手法

211: 名刺は切らしておりまして 2014/03/09 22:45:56 ID:WzdR26WS
4万件もクレーム入るような業界・事案にはすぐ対応しろよって話

引用元: ・【消費者保護】光回線の「契約トラブル」、4万件–国民生活センター、法改正を要望 [03/09]



Sponsored Link
同カテゴリの新着記事

この記事をSNSで投稿する

『【消費者保護】光回線の「契約トラブル」、4万件–国民生活センター、法改正を要望 [03/09]』へのコメント

  1. 名前:名無しの自作er 投稿日:2014/11/03(月) 13:27:00 ID:e564f6b5c 返信

    株式会社テレコムフォース
    so-net代理店、NTT認可で工事して帯域が早くなった、安くなるなどと言い、
    モデムの交換を迫るが名刺や説明書類を求めると数が足りないなどと言って頑なに拒む
    モデル無料交換詐欺 NURO

  2. 名前:名無しの自作er 投稿日:2015/01/01(木) 19:49:00 ID:513f37c34 返信

    J:COMは未だに点検商法やってる
    隣のお人好しな奥さんが引っかかってた

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。

コメントに画像を添付できます

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)