マザーボードを修理に出したら他人が使ってた修理上がり品と交換になった マスタードシードの対応に非難殺到

マザーボード(ASRock Z77 OC Formula)を修理に出したら他人が使っていた代替品になって帰ってきたことに納得がいかないユーザーの動画が話題になっていた。

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後からシールを貼った痕跡

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ネジ穴には取り付けた後

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埃のまみれのヒートシンク

長いので書き起こし

ユーザー「なんで代替品が贈られてきたのか。」
マスタードシード「早く返却するために正常動作する代替品を送った。」
ユーザー「納得がいかないので自分が使ってたものをメーカーで修理して送ってくれ。」
マスタードシード「お客様都合の修理になるので送料はユーザー負担になる。」→ユーザーのCPU温度上昇
ユーザー「そもそも代替品のマザーボードはどういうものなのか。」
マスタードシード「各店頭でデモにつかれていた個体などいろいろ。」
ユーザー「自分のもとに送られてきた代替品はどのように使われていたのか。」
マスタードシード「他ユーザーの修理品。」→ユーザーのCPU温度上昇
ユーザー「自分が使っていた個体は1年たって(通電20回程度)劣化しているとはいえ、それをどこの誰かがどれだけ使ったのかわからない修理品と交換されるのはおかしい。」
マスタードシード「それを言いだしたらきりがない。代替品を送って苦情が来たのはあなたが初めて。」
マスタードシード「メーカーでの修理費が製品本体よりも高額になるのであれば勿論新品を送るが、メーカー在庫なければ代替品を送る。それは大元のASRockでも同じ。」
ユーザー「たかが代理店が何を言ってるの。」

~購入先であるAmazonに事情を説明した結果~

Amazon「年数がたっているので半額返金の対応を提示。」
ユーザー「自分のマザーボードを返してほしいだけなので代理店に説得するか5割返金とかじゃなくマザーボード引き取ってくれ。」
Amazon「仕方ないので今回は超特別で全額返金する。」

ユーザーがAmazonの提示を飲み騒動終了

ちなみに Z77 OC Formula の発売時期は2012年9月、動画が投稿された2014年7月時点で各店舗の販売情報がないのでメーカー在庫はなくなってると考えるのが妥当。(製品保証規定にはマスタードシードが言っていたようなことは記載されていない)
ASRock製品 保証規定|PCパーツ・周辺機器の総合代理店 マスタードシード株式会社

ユーザーもクレーマーレベルだが、他人が使ってたマザーの修理上りを送られてくるのも嫌だろうとスレでは話題に

以下掲示板より

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12: Socket774 2015/12/27(日) 13:05:22.21 ID:5W8PWetp.net

212: Socket774 2016/01/12(火) 08:37:47.27 ID:3pNadk5H.net
>>12の動画を初めて見たわ
俺も初期不良で交換されたマザーはシールやハンダなどが汚いマザーだったな
使用品だったのかは分からないけど、交換前のマザーと比べて色々と雑で汚かった
けどネジ穴は擦れた跡はなかったから新品なんだろうと判断した
代理店はユニスターね

ちなみにけっこうヘビーな使い方してるけど今も元気

>>12のような使用感ある中古品が交換で送られてきたら俺なら抗議するな
つーか、この後、この人どうなったんだ?

それと、個人的には刃先が出ていないとはいえ、カッターでマザー基板上の
コイルを叩くとか俺には信じられんとも思ったw

213: Socket774 2016/01/12(火) 08:56:53.61 ID:3pNadk5H.net
続きの動画あったので途中まで見た

故障したらどこの誰が使ったかも分からない修理上がり品と交換かよ
さすがに、これって酷くないか?
今はなきユニスターは在庫の新品と交換してくれたぞ

今までユニスターばかりで買ってきたけど、マスタードもドスパラ並みの地雷代理店じゃん
Askの方がマシなのか?利用したことないから分からないけど

ちなみにASRock以外で昔、代理店がCFDになる前のリンクスにギガのマザーを
修理に出したけど、その時も新品に交換だった

おいおい、これからASRockはどこの代理店の買えば良いんだ?

215: Socket774 2016/01/12(火) 19:00:59.97 ID:y2lu5OOu.net
ドスパラの糞サポート報告が目立つ中でマスタードサポも
変わらず酷いと昔から時々言ってた人がスレにいたのは
知ってたが>>12を見たら納得だ
保証期間内に修理に出したら誰かの修理上り品≒再生品と
交換なんて顧客をバカにし過ぎ

232: Socket774 2016/01/12(火) 22:02:20.72 ID:uJ6zwqbb.net
俺のマザーを返せのはずが、結局金だったかっていうオチにも見えるのは否めないところ。
しかも相手がマスタードじゃなくて尼w
小汚い代替品が許せなくて、ゴネれるだけゴネまくったら、全額返金getという流れ

ユーザー恐るべしガクブルですわお客様は神様だった件

と、第三者な俺は見た、みたいな。

217: Socket774 2016/01/12(火) 19:31:12.85 ID:y2lu5OOu.net
尼は神対応としか言いようがないな
初期不良期間を過ぎたら基本的に全て代理店の責任
まあ、動画up主も当初はマスタードサポートとのやり取りでは
埒が明かないから尼からも擁護射撃して欲しかっただけのようだがな

253: Socket774 2016/01/12(火) 23:51:32.20 ID:InwWNNfW.net
代理店の保証や修理対応について気になったので調べたので報告しておく

●マスタードシード
修理対応(3~4週間)か再生品(リファビッシュ品)との交換を選択
新品交換はしない
再生品交換は素早い修理納期に対応する為とも言ってた
>>12の動画も教えてサポに見てもらったが断りもなく修理でなく再生品を
勝手に送ったこと、サポ対応が悪かったことはマスタードの落ち度だとも言ってた
再生品への交換は度々複数のクレームがあることも承知しているとのこと

●アスク
修理交換(3~4週間)のみで新品はもちろん再生品との交換もしない
アスク取扱いのMSIママンでも一緒

●ドスパラ
微塵も買う気がないので調べなかった

●ユニスター(今はありません)
新品と交換してくれた(俺の実体験)

<参考 他メーカーの代理店>

●テックウインド ASUS
故障が認められ在庫があれば基本的には新品と交換
ただし在庫がない場合等、ケースバイケースでご相談

●リンクス ギガバイト
サポに尋ねてないけど以前に新品に交換してもらった(俺の実体験)
ただしCFDから代理店復帰する前のLGA775時代の話だから現在の正確な情報は不明
今度、時間があったら尋ねてみるよ

256: Socket774 2016/01/12(火) 23:57:19.02 ID:aFI5bZwq.net
>>253
アスクの方が更に酷いなw

263: Socket774 2016/01/13(水) 00:17:58.53 ID:FwDsyrD7.net
>>253
調査乙
割高なだけあってASUSのテックウインドが素晴らしいな
ASRockは…まともなのはユニスターだけだったんだな
アスクは高いアスク税とってるくせに酷いな

265: Socket774 2016/01/13(水) 00:56:46.35 ID:QtyvGEpT.net
>>253
ユニスターが撤退して糞代理店だけになってしまったな
マスタードはもう少しマトモかと思ってたが・・・

261: Socket774 2016/01/13(水) 00:16:00.56 ID:snhDx2PO.net
>>253
そもそもドスパラはただの販売店であって代理店じゃないのでは?

266: Socket774 2016/01/13(水) 00:57:37.55 ID:qjAWlDpW.net
>>261
http://www.asrock.com/general/buy.jp.asp
ただの販売店ならツクモやソフマップ、アマゾンなんかも書いてあってもいいよね

289: Socket774 2016/01/13(水) 18:49:19.90 ID:NWI6LkZC.net
>>285
でも対応が悪いわけじゃないんだよね。方法が悪いだけでw
メールでやり取りしたんだけど細かく番号つけて質問して全てにきちんと答えてくれたし、返金とか発送も迅速だったし。
>>253見たかんじマスタードシードもこれから良くなっていきそうだけどね。

226: Socket774 2016/01/12(火) 21:20:07.82 ID:3pNadk5H.net
やっぱりユニスターがASRockでは神代理店だったな
Askは対応不明だがドスパラとマスタードは地雷確定だし終ってる

267: Socket774 2016/01/13(水) 01:39:25.26 ID:meA1lNy9.net
ユニスターなくなったのか しらんかった
いつもPC関連はツクモで買ってるから、ユニスターだった

230: Socket774 2016/01/12(火) 22:00:22.32 ID:5/A+BE96.net
ユニスターは初期不良の時、店で確認できたら店で新品と交換してくれと言われてやってくれた
ちゃんと店にも話付けてくれてた 購入して2ヶ月経ってたんだけど

258: Socket774 2016/01/13(水) 00:03:08.77 ID:OSha0mlg.net
ドスパラは修理か交換か知らんが、修理に出したマザーが2ヶ月近く戻ってこなかったことがある
メインで使用してるマザーだったらブチギレだったわ

259: Socket774 2016/01/13(水) 00:04:57.34 ID:0ahwTkql.net
どこの糞ドスパラ? こっちは即日交換だったぞ

260: Socket774 2016/01/13(水) 00:08:11.58 ID:OSha0mlg.net
かなり前の話だし、店頭在庫がその時無かったマザーだったからな
修理に出したのはE350M1/USB3で、店はドスパラ札幌店

262: Socket774 2016/01/13(水) 00:16:05.25 ID:0ahwTkql.net
小規模店舗でもともと持ってる在庫が少ないんかもな
こっちはなんば店だわ

272: Socket774 2016/01/13(水) 12:25:50.37 ID:rC+ACTbR.net
オレはJMC Directでマザボを購入したんだけど初期不良で送り返した時に1ヶ月待たされた挙句に修理から戻ってきたのが正常に動かないとか訳のわからないこと言われて中古の代替品と交換されたよ。
だから返金してもらってツクモで買い直したわ

273: Socket774 2016/01/13(水) 12:41:29.50 ID:Vy261QKj.net
本国の修理から戻ってきた物を
代理店で再度ご丁寧に点検した結果、正常に動かなかったから
別の修理上がり品と交換してくれたと考えれば親切な対応とも言えるぞw

279: Socket774 2016/01/13(水) 13:11:32.40 ID:NWI6LkZC.net
>>273
たしかにw
直接戻ってきてまた動かないのよりはマシかも
ただ、一度も通電してない新品が中古になるのもちょっとね・・・

283: Socket774 2016/01/13(水) 17:47:41.96 ID:tYbBHgmP.net
>>273>>279
誰がどんな使い方したかも分からない中古マザーと交換なんて普通嫌だろ

285: Socket774 2016/01/13(水) 18:25:42.21 ID:OmXTWwSY.net
JMC Directってマスタードシードのダイレクトショップのことか
いずれにせよ、マスタードシードは色々と問題のある代理店臭いな
俺は一度もサポ利用したことないけど・・・

ていうか、ユニスターなくなってどこで買って良いか分からなくなった
>>253見るとドスパラは論外としてアスクの方がまだ少しはマシなのかね?

281: Socket774 2016/01/13(水) 16:31:24.99 ID:qS0XNH0e.net
あの動画は1年半位だっけ?たってたやつだから
ちょっとどうかなーという気がしたけど
新品の初期不良なら普通新品と交換じゃね?
かなりひどいなw

248: Socket774 2016/01/12(火) 23:17:27.31 ID:WCPacMhi.net
つうか、修理に出したらどんな奴が使ったかも分からない他人が使用し故障したマザーの修理品との交換とかあり得ないだろ

214: Socket774 2016/01/12(火) 17:08:19.56 ID:uJ6zwqbb.net
思わず自分のExtreme4をまじまじと見入った俺

大丈夫だよな、俺の・・・

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/jisaku/1451067194/

『マザーボードを修理に出したら他人が使ってた修理上がり品と交換になった マスタードシードの対応に非難殺到』へのコメント

  1. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/13(水) 21:59:59 ID:123713f02 返信

    こういうことでASROCKは地雷って話まで飛躍しちゃうんだよな

    修理できませんでした→なので代替品を送ります(新品はすでに無く、他の修理上がり品です)→それでもいいですか?
    と手順踏めっつーの

    いきなり謎の修理上がり品なんて送られて来たら、CPU焼き切れるわ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 12:39:23 ID:3a4d19799 返信

      ほんそれ

      下でクレーマーだの常識だの言ってるドヤ顔文盲が多すぎて大草原なんだけどw
      文もまともに読めないのに今までよく生きてこれたなw

      • 名前:名無し 投稿日:2016/01/14(木) 17:17:39 ID:4df76b782 返信

        文盲じゃないとしたらマジモンの代理店の回し者なんだよなぁw

  2. 名前:名無しさん 投稿日:2016/01/13(水) 22:13:30 ID:8e47a0b61 返信

    修理対応なら普通話じゃない?
    国内に修理工場ないんだよ?
    船で往復したら何週間もかかるのは当然。
    新品交換なんて高望みし杉。お前等は上客じゃない

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:38:42 ID:3e720dc6b 返信

      確かに、修理に出したんだもんね。
      購入して直ぐ壊れた製品ならともかく1~2年経ってるわけだし….
      どっちもどっちてか、客の方が悪いような案件だよね。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:27:18 ID:bccefff58 返信

      お前らのようなバカはよくスレや動画も見ずに批判だけは一人前なのな
      ちゃんと動画やスレを見ろよ

      修理で新品を要求したのでなく、どこの誰が使ったかも分からない
      他人の使用感たっぷりの汚い修理品再生品が何の断りもなく
      送られてきたから動画うp主は怒っているんだろ

      だから、そんな得体の知れない再生品マザーをよこすんでなく自分の
      修理に出したマザーをメーカーに出して修理してくれっと要求したら
      勝手に再生品を送ってきておいたくせに、再送の時の送料は更に
      自己負担を要求されたから更に動画うp主は怒っているんだろ

  3. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:31:11 ID:fed13c776 返信

    いまさらz77とか無理だろ
    まともなのくれただけでもありがたいと思えや

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:37:40 ID:5707a0220 返信

      この動画2014年7月だから1年と半年前の動画だぞwwww
      つかこのうp者さんアスロック→ASUS→アスロックと
      結局アスロックのZ87に舞い戻ってるぞwwwww

  4. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:34:37 ID:467c99029 返信

    パーツってそんなもんじゃねえの?
    どちらかと言えば交換後の保証や動作がしっかりしてるかどうかが問題であって
    新品初期不良でもめたなら何となく気持ちも分かるが

  5. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:52:56 ID:4275d23d4 返信

    以前HPの新品ノートを買って調子が悪いからばらしたら明らかに修理品だったことがあったよ
    保証も切れてたしチップセットが逝ってたのでその時は捨てたけど
    保証修理ならなおさらリビルトが来るなんてメーカーPCでもよくあることじゃないか?

  6. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:53:35 ID:c6668c082 返信

    えええええ、ユニスター無くなってたのか
    M/B等を買う時は、ユニスター扱いの品にしろ、と言われてたもんだが……
    自分が自作熱の高かった時によく行ったショップも今はないし
    (カスタム、高速電脳等)なんとも、寂しい話だなあ

  7. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 22:56:39 ID:e0fda0b52 返信

    Amazonの対応良すぎるな

  8. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:02:25 ID:9304bf9ab 返信

    あのさあ・・・怪我した犬を入院させたら、健康な別の犬が帰ってきた、っていうのがこのクレーマーの考え方だろ?
    でもな普通の社会常識としては、工業製品の、それも内蔵パーツの一つにはそういう固有人格は認められないんだよ。
    動くんならそれでいいじゃんかよ。
    イカレてるよこいつ。
    そんなに手つかずの処女がいいなら、最初に新品を10枚ぐらい買え。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:32:09 ID:bccefff58 返信

      じゃあ、初期不良期間過ぎて丁寧に使ってたマザーが故障して
      使用感たっぷりの汚い再生マザーに勝手に交換されてもお前は
      文句を言わないんだな
      なわけあるか、アホ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:44:55 ID:047c3ff25 返信

      大体同意見。
      正常に動くかどうかが最重要なのに見当違いなことで文句言ってる。
      実際にイカレテるかどうかは別としても、頭がおかしいやつが見当違いなことで文句言ったり騒いでるのを考えると、そうだとしてもおかしくない。

      明らかにほこりまみれとかそういうのはアウトだけどね。
      この手のは修理対応で遅かったら遅かったで文句言うからな。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:02:01 ID:73e662399 返信

      確かに考え方が古臭いなと思ったw

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:22:39 ID:845050ca6 返信

      購入した「所有者」に断りなく勝手に判断したからこんな騒動になったんだろ
      社会常識が~とか語るなら所有権こそが最も基本的な常識じゃん

  9. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:05:27 ID:fc818ed3f 返信

    修理なら妥当
    重要なのは正常動作するかだけ
    誰が使ってたかなんて関係ない

    もしその物に思い入れがあるなら自分で直すのが筋
    お前は大事な物を見ず知らずの人に触らせるのか?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:23:18 ID:260add1f1 返信

      代理店関係者乙

      なら使用時間100時間のSSDが壊れて修理に出して
      使用時間1万時間のSSDになって戻って来ても
      正常動作するなら文句を言わないんだなw

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 03:02:30 ID:a729c59d5 返信

        それが正常だといえるのであれば当然、頭大丈夫?

        仮にそんなのがぶっ壊れたら完全に向こうの責任なので正当な損害賠償請求ができる

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 04:12:59 ID:f8110216c 返信

          ID:a729c59d5=ID:fc818ed3f ?
          お前のその狂った感覚m一般ユーザーじゃないわ

          >なら使用時間100時間のSSDが壊れて修理に出して
          >使用時間1万時間のSSDになって戻って来ても
          >正常動作するなら文句を言わないんだなw

          これに「当然」と言うかよw

          • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 08:43:32 ID:0bb609ae5 返信

            同等の性能だしてるなら文句もないわ
            自分の買ったものでも人の物でも同じ保証内容とチェック項目で品質管理されてるんだろうし

          • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 10:44:55 ID:0aff65fd0 返信

            猿みたいな脊髄反射止めてもっとしっかり読んで
            アホな前提条件に対する皮肉だよこれ
            売り手だって責任あるんだから問題無いと判断した物以外出したりしない

  10. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:06:14 ID:5eeabb143 返信

    コミュニケーション不足なんだよ

  11. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:08:36 ID:eac55fba4 返信

    キレてあたりまえ。腕時計とか車で同じことされたら嫌だろ。それと同じ感覚。

  12. 名前:名無し 投稿日:2016/01/13(水) 23:12:53 ID:707777b19 返信

    これでクレーマー扱いとか代理店の回し者かよ
    こんなの当然の主張だろ

  13. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:19:57 ID:54034063b 返信

    普通ですね。メーカーPCの修理もM/Bは修理上がり品と交換ですね

  14. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:23:56 ID:d7f5c8f0d 返信

    新品買って初期不良でほこりもりもりの再生品送られたらブチ切れるけど
    保証期間半分すぎてるならまぁ妥当だとは思うがな。

  15. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:25:00 ID:5707a0220 返信

    つかVRMに水枕ある超高級マザーやんこれ
    2年保証でこの対応わwろwえwなwい

  16. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:29:29 ID:bccefff58 返信

    Amazonの返品返金はともかくとして、この動画やスレを全部見て代理店を批判せず
    この動画うp主をクレーマーとか言ってる奴は間違いなく代理店の工作員だなw

  17. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:31:08 ID:8d57a5cf6 返信

    リンクスだったと思うけど、故障したコルセアの水冷クーラーすぐ新品と交換してくれたよ

  18. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:31:30 ID:b80ee9684 返信

    このご時勢に自分のマザーを修理してそのまま返せってのは流石に無茶ぶり
    新品交換が妥当

    だけど在庫のない古い機種ならリフレッシュ品で已む無し、かなあ
    気持ちは分からんでもないが

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 21:31:18 ID:ed5d08b0f 返信

      新品がないなら修理するべきだろ

  19. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:36:05 ID:27ca5f3b3 返信

    1年半も使って全額返金させたの?
    さすがに引くわー。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:13:20 ID:1ab011b04 返信

      よく読め、読むスキル無いのか?
      1年使っていたと書いてあるぞ(「通電は20回程度)。高級マザーだから保証は2年らしい

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 22:55:26 ID:3bc00221d 返信

        保証期間と返金は関係ないだろ。
        それがまかり通るなら今ごろパーツメーカーなんて全部潰れてるよ
        修理対応が悪かったから代理店にキレるのは分かる
        でもそれを理由に全額返金求めるのはさすがに頭おかしいとしか言えない。1年超えて使ったパーツで半額も戻れば十分すぎるだろ普通。

  20. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:40:37 ID:14df363f7 返信

    代替品を出すなら普通は連絡するでしょう
    メーカーに修理送りせずに、勝手に代理店の判断で交換したから問題なんでしょ
    送料を出して修理してもらえば良かったのにね
    まあ、見込み修理になるんだろうけど

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 15:34:17 ID:9065296c3 返信

      まあブチ切れる点はそこ(リビルド品に交換をユーザーに相談せず勝手にやった事)だわな。
      保証期間内だが新品在庫がない状態での対応は
      1.本国へ送って修理。(4週間待ちなんてざらにある。代理店を通さずにメーカー直送という方法もあるが、指定された方法で発送+行きの送料はこっち持ちになる)
      2.同スペックor上位互換の代替品に交換
      3.購入代金の全額返金
      あたりが妥当だが、ユーザーに事前連絡が必須であるわな。

      以前、(悪名高いのかどうかわからんが)ドスパラ(元サードウェーブ系店舗)で購入したSSDが故障したので連絡したら、指定業者『着払い』+上記3.『購入代金返金』の丁寧な対応してくれたぞ。

  21. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:47:38 ID:5725f65cf 返信

    ID:bccefff58は本人じゃね?w

  22. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/13(水) 23:49:54 ID:123713f02 返信

    修理依頼に出したのであって、修理上がり品との交換を依頼したわけじゃないんだぞ?
    事前に連絡入れるのがスジで、それならここまで揉めなかっただろうが。結果的に修理上がり品であっても。
    補償規定に、「無断で修理上がり品を送ります」なんて書いてあるのかよ?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:23:59 ID:587003d7c 返信

      工業製品はリファービッシュ品を送るのが当たり前の常識だと思ってたわ。
      スマホの交換保証もHDDのRMAもそうだしね。なぜマザボだけ違うと思うのか。
      国内工場が無いなら台湾送りで1ヶ月帰ってこないしな。

      • 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/14(木) 01:03:52 ID:5bb369402 返信

        製造業に携わってるが、無断でリファービッシュ品なんて送らない。
        必ず協議の上で、場合によってはリファービッシュ品。

        スマホの交換保証は「交換」保証だろ。
        事前にわかってる話だろうが。

        お前が工業製品の何を知っているのか。「勝手」にリファービッシュ品なんて送ったら訴訟モンやぞ。

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:56:05 ID:587003d7c 返信

          ああ、スマホ持ってないなら知らないのかも知れないけど
          修理対応も全部「リファービッシュ品との交換」だよ。
          今時の大量生産品をいちいち個別対応なんかしてられないって。

          何の製造業か知らないけど、高々10万以下の製品だぞ?

          • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/17(日) 12:25:57 ID:eff2ee3c1 返信

            スマホの場合ちゃんとリファービッシュになりますよ、って言ってくれるよ
            今回の件は何も言わずに勝手にやった

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:59:16 ID:2ddd6d88c 返信

          PC界だとリファービッシュ品を送るのは常識
          国産PCメーカーの大半の修理はリファービッシュ品を使う前提で修理代金を算出している
          リファービッシュ品を使わない珍しいメーカーは、S社ぐらいかと
          そのかわり、修理代がとんでもない値段になっていた
          とんでもない値段か、自分の壊れた部品の壊れているチップを特定し、
          交換するまでのとんでもない期間のどちらかを選ぶくらいなら
          一次修理で納期と値段が速く安くつくリファービッシュ交換修理が望ましい

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:07:00 ID:bf4b8dd99 返信

        BtoB なら確かにそうね。サーバ故障でリファービッシュ品が入るって言われても、かまわんから急いで直して!って思うな。
        BtoB なら自分の場合は買ってるのは「この品物」ってよりも保証や機能、性能って面で見るから。品物が
        でも消費者として買うとなるとちょっと難しいかも。自分もだけど消費者としては製品っていう品物を買ったとみなしがちだし。

  23. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/13(水) 23:58:57 ID:efc28e58b 返信

    2014年7月だともう代理店にはZ77マザーの在庫は殆どないんじゃね?
    購入者に返金対応するか相談すべきだったな。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:19:07 ID:f496aa3bf 返信

      これやろなぁ
      在庫が無いなら無いでちゃんと説明して相談しなかったのが原因

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:27:47 ID:c3332dfdb 返信

      コルセアの電源問題の時にも書いたが
      ① 基本は“購入者自身が持ってる製品”を修理(義務)
      ② ①がダメなら購入者が納得のいく方法をご相談
      だからな(by 消費者センター)

      ところが代理店が購入者と相談することもなく勝手に②と決めて
      汚れた再生品を唐突に送ってきたんだから非は完全に代理店側にある
      ①も可能だったらしいから尚更、代理店の対応が不味かったと言える
      ①が無理な場合は新品と交換か返金の提案だろうな

  24. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:10:23 ID:c3332dfdb 返信

    案の定、Ask税の時やコルセア電源の劣化保証詐欺の時のように、
    こーいう話題になると代理店や業界関係者としか思えない奴が
    無理な屁理屈で必死に代理店擁護をするのはお約束だなw

  25. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:18:34 ID:e05292825 返信

    期間がたってるから微妙だな
    保証内や数ヶ月程度で再生品出されると切れるけどな
    新車かって数ヶ月で修理出したら直せないから事故車修理したの渡しますねって言われて納得するかよ
    車とは値段違うからと言われるだろうが、値段の問題じゃねぇから

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:46:33 ID:c119ec055 返信

      マスタードも含め日本正規代理店のASRockマザーの保証期間は
      標準で2年間だぞ

  26. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/14(木) 00:22:21 ID:91b0e8e5d 返信

    物をもっと高くして車を例にしてみる

    客「車が壊れたから修理して。」
    販売(修理)店「修理できたで。」
    客「同じ車なんだけど、自分の車じゃない感じがする。」
    販売(修理)店「車は同じだけどオーナーが違う。前のオーナーがどんな乗り方をしたのか知らん。修理歴も知らん。」

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:59:08 ID:73e662399 返信

      流石に価格もパーツ数も工数も桁違いの車を例にするのはちょっとな

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:16:08 ID:260add1f1 返信

      ナイスな例えだな
      この例えと同じ糞対応をした代理店を擁護して購入者を叩いているヤツは
      マスタードシードや代理店関係者乙!と言われても仕方ないな

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/18(月) 02:21:03 ID:12fd9a897 返信

        てか100歩譲ってリファービッシュを許したとしても
        これはリファービッシュじゃねえわ。埃つきっぱなしとか清掃すらしてないわなwww
        この感じだと欠品もありそう。
        日本の代理店は糞高い金ぼってるんだから一流の対応しろと

  27. 名前:- 投稿日:2016/01/14(木) 00:44:04 ID:131d432e5 返信

    アホだろ、多分連絡の電話代で新しいマザーボードを買えていると思う

  28. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:44:27 ID:1841c4e98 返信

    まあ少なくとも一年間もどのように使われたかわからないマザーボードを修理依頼されて、新品に交換しなければならない道理はないわな。せいぜい同様に一年間どのように使われたかわからないリファビッシュ品を送るのが資産価値を考えても妥当。特にOC FomuraなんてOCしてない人間の方がまれなんだし。新品ガーとか言うのは単なる感情論。

  29. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:44:52 ID:c119ec055 返信

    ASRockユーザーでない奴で勘違いしている奴もいそうだから書いておくが

    日本代理店取扱いのASRockマザーは ★★ 保証期間2年 ★★ だからな

    ASUSやギガバイトの1年と同じだと勘違いしている奴もいるだろ

  30. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:54:58 ID:48c512bb0 返信

    とりあえず、修理上がり品と中古品は違う。在庫の問題じゃないよ。
    あと、この価格帯のマザーでこの対応はありえないと思うんだが?

  31. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 00:57:14 ID:a14fa8d14 返信

    痕跡がうんぬん言ってるけどmacアドレス見ればすぐわかるだろ・・・
    代理店も交換するなら保証規定により交換になりますと代理店が言ってから送ればいいだけ
    関係ないアマに返金させてる時点でもうこいつはクレーマーだな
    代理店もユーザーもコミ障なだけ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:49:39 ID:587003d7c 返信

      ユーザがドシロウトだよなそもそも。
      修理出す前にシルクのシリアルとMACくらいは写真取っとくだろうに。

  32. 名前: 投稿日:2016/01/14(木) 00:59:35 ID:993c298f6 返信

    クレーマーに目を付けられた修理屋はかわいそうだな

    車に例えている馬鹿は同じクレーマーかな?w
    交換したのはマザーだけだぞw
    フレームが歪む事故を起こして修理依頼をしたら
    フレームを中古車から取り出して乗せ換えたら
    報告者は歪んだフレームを形成しなおして使えっていう
    無理な注文をしているんやでwwwww

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:27:30 ID:260add1f1 返信

      マザーも基板上はコンデンサなど消耗品パーツの寄せ集めなのにバカなのかな?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:38:09 ID:61d8a4106 返信

      いや、だから無理なら無理って言えよって話よ。
      勝手に誰が使ったかわからんもん寄越して修理しましたなんか言われたら気持ち悪いわ。

  33. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/14(木) 01:00:42 ID:8275c8b64 返信

    どうしても納得いかないなら代理店相手にいくらでもゴネるべき
    Amazonとばっちりで可哀想

  34. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:07:43 ID:537db6002 返信

    マスタードシード、少しはましかと思ってたけど
    こういう対応じゃだめだな

    代理店にしろ店にしろ一番大事なのは売って商品に問題があったときの対応。
    これを疎かにすると客は二度と買わなくなる 俺はユニットコム系とドスパラからは
    売りっぱなしだから買わないようにしてるけど 次からはマスタードシードからも買わない
    し相談されたらマスタードシードはこういうことがあったから勧めないって言うよ

    売りっぱなしでサポートを疎かにすればそりゃ儲かるけども
    そういうことを続ければ見向きもされなくなる

    ましては斜陽産業の自作PCでこういうことをやれば致命傷になることが
    わからないんだな この事実は保存しておいてマザー買う時の参考にさせてもらうよ

    それとこういう事件があると、店側にあってユーザー側を批判する輩がいるが
    そういうことするとユーザー側になんのメリットもない 店の関係者なら好きにやれば
    いいけど一般ユーザーなら店の擁護してるようじゃだめだな

    そういうなんでもユーザー側に問題があるように批判する自作PCの風土みたいのが
    いつになってもろくなサポートができない店だとか代理店だとかを生むことになる
    ユーザーが自分からユーザーが悪い。自己責任だなんていってるからいつになって
    もサポートが育たないんだよ そういうのわかれよもう。古い連中はわからないんだろうなぁ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 07:13:49 ID:0e459d447 返信

      そりゃそうだろ、
      だって自作PCはいつだって自己責任だ。
      そう思わないのは、クレーマー気質だ。

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 07:22:01 ID:41f59c608 返信

        > 自作PCはいつだって自己責任だ。
        > そう思わないのは、クレーマー気質だ。

        出たw
        阿漕な業界関係者が責任逃れする時の常套句w

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 13:34:14 ID:7fb157b7f 返信

        保証のないバルク品はともかく、リテール品でそれは無いわ。

  35. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:11:06 ID:afce713da 返信

    自分のような5-7k程度のマザーしか
    買ってないような人間ならこの対応でもいいけどねぇ

    この価格帯を買う人なら保証の手厚さも念頭に置いてるだろうし
    新品交換できないなら「代替品になりますがよろしいでしょうか?」と
    連絡いれたほうが良かったよね

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:15:00 ID:537db6002 返信

      ほんとそうだよな
      同じ代替品でも事前にいえば納得もしやすいし
      代替品も少しは掃除すればいいのにね

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:32:55 ID:260add1f1 返信

        時間がかかりますが修理にしますか?
        再生品になりますが交換にしますか?

        と事前に尋ねない時点で代理店の完全な落ち度だね
        動画主は修理なら構わないと修理を要求しているわけだし

  36. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:25:08 ID:5b8869b3b 返信

    修理上がりってのは中古品でもなんでもない
    故障したものを修理して使えるようにしてあるいわばジャンクに近いゴミだからなぁ

    特に何万もするマザーでこんなことされたらブチ切れる

  37. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:30:17 ID:48ebf6cc0 返信

    リンクスに修理出した時は無いから代替品のクーラーが少しだけ良い奴のグラボになって帰ってきたの思い出した。

  38. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:34:22 ID:bd344af35 返信

    これはグラボの価格改訂も期待出来そうにありませんね・・・(消沈

  39. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 01:51:49 ID:c88c9ba7a 返信

    元からスマホやタブレットに押されPC自体が斜陽産業だけど、
    その中でも自作PCの斜陽っぷりは半端ない
    主要な代理店がこんな糞代理店ばかりだと、そりゃ~衰退に歯止めがかからんよね

    日本の自作業界(特にパーツ代理店)は目先の利益だけを追求して
    自ら自滅への道を率先して進んでるようにしか思えない

  40. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 02:04:06 ID:36e5e96a4 返信

    マザーでも処女、独占厨なのか・・

  41. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 02:09:50 ID:4faa8e56b 返信

    論点は勝手に再生品送られてきたところだろ?
    事前相談あれば問題なかったはずだ。

  42. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 02:12:19 ID:15419e1e1 返信

    高級じゃなくてもこの辺りのマスタードシードは2年保証だぜ。Z77 pro4-mなんて一万以下なのに二年付いてたわ
    スレ内で調べた人の言うことが本当なら、修理かリファービッシュ品と交換な所で一度両者が確認し合うべきだったんだろうな。

  43. 名前:LGA774 投稿日:2016/01/14(木) 02:20:58 ID:414ab885c 返信

    これ、ユーザー側の言い分だけで、話をああだこうだ言うべきではないな
    代理店側の言い分も踏まえて判断するなら解るけど、一方的すぎる
    これでは公平な観点では批評できんな

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 02:35:51 ID:c88c9ba7a 返信

      スレ内で調べた人がマスタードのコメントも書いてるじゃん
      どこ読んでるの?

      > 断りもなく修理でなく再生品を勝手に送ったこと、
      > サポ対応が悪かったことはマスタードの落ち度だとも言ってた

  44. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 06:56:01 ID:a019f76c6 返信

    これは代理店が業務をやる上で「連絡、相談」などが全くできていない、やらない
    手抜きの典型的な例だな
    まぁ最近こんな客騙すような店多いけど

  45. 名前:LGA774 投稿日:2016/01/14(木) 07:37:37 ID:d5fe9d5e8 返信

    ユーザーのCPU温度上昇
    って、頭にきてカッカきてるって事か。
    面白いね(笑)

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 18:50:07 ID:9d7c45c13 返信

      熱暴走してブッ壊れてるけどCPUクーラーつけたほうがいいかな?www

  46. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 07:55:23 ID:da883d2d3 返信

    うーん俺が買うような1万5千円以下のマザーの話なら再生品でもまともに動けば
    かまわんが3万越えから5万クラスのマザーでそれはちょっと酷いなと思う

  47. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 08:00:14 ID:3449235e8 返信

    こんなの代理店が悪いに決まってんじゃん
    自分が新車で買った愛着ある車を修理に出したら
    誰がどう使ったかわからない動くだけの同種のボロ車帰ってきたら誰でも怒るわww
    違うもの返すなら新品か、もとより良いもので事前に連絡、同意を得るのが当然だろ
    代理店擁護する馬鹿の気がしれない。

  48. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:00:20 ID:b05cac930 返信

    BTOだけ買ってなよ

  49. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:01:38 ID:0bb609ae5 返信

    ユーザーの側がここまで非合理的だとメーカーや代理店側も余分に価格のせざる得ないわな…

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:31:09 ID:6c13c1a8e 返信

      非合理的な対応=規定に無い/事前に確認をとってない代理店の問題だろ。
      自爆しといて消費者が悪いとか、頭大丈夫?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:32:59 ID:1ab011b04 返信

      そうだな、ユーザー側も合理的に考えて今度から
      クソ代理店マスタードシードを使用不可にせざる得ないわな…

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 19:07:51 ID:9d7c45c13 返信

        と言うか、普通の神経してたら糞対応する代理店なんて二度と使わねーだろw

  50. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:25:24 ID:e0daacbec 返信

    まーなー代理店、販売店が窓口になる以上はユーザーからすればサポートに比重を置くべきではあるが、彼らからしたら金にならないから軽視した対応がまかり通っちゃってる
    パーツのグレードなんて業者からしたら関係ないがな

    修理対応で代替品、リファブリッシュ交換が通例なのも知ってはいるが、突然送られて対応終わりましたじゃブチギレるのもいると容易に想像つかないかなぁ

    投稿者のレベルがどうこう、クレーマーだと叩いてるのもいるがそれはお門違い
    ・代替品が別ユーザーの修理上がりだと連絡、相談がなかったこと
    ・修理対応を一方的に終わらせている(ここCPU温度上昇ポイント)
    修理依頼品を修理後発送するには別件扱いで代替品は元払い発送しろと、
    代理店如きが上から目線の塩対応

  51. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:37:19 ID:e0daacbec 返信

    修理はなにかしら揉める
    俺もメーカーに直接保証対応してもらったこともあるが症状、発生条件、PC環境事細かに説明、記載もした書類同梱で製品送ってから3ヶ月音沙汰なしってのを経験してるから気持ちは分かる。(あまりに長かったので買い足した)
    検証してもらって製品側の構造上不良があることが確定
    原因の特定に時間かかったのだろうと思い込むことで堪えることにしたが、長かったわ
    これに代理店やら間を通してたらさらに面倒なことになってただろう

  52. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:44:18 ID:16859d77a 返信

    アマゾンは神、1は糞、マスターシードは2度と買わないでおk?

  53. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 09:47:25 ID:e521fd833 返信

    前の人がどんな使い方してたかわからないものをつかうのはなんであっても怖いよ
    こっちが納得して使うならともかくだけど、そのためにはまず対話が必要
    その対話を欠いた対応をする代理店に文句を言うのはクレームなのか?
    一切合切が代理店側の都合じゃないか

  54. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 10:19:26 ID:6d9be6ed8 返信

    壊れたら「新品」買って交換、これが一番問題ない。同等品買ってきて入れ替えた方が精神衛生上もいいし、数時間後にはPCが性能を発揮するようになる。
    てかもうPCやタブスマホなんて半分消耗品みたいなものだからな、代理店だなんだって中間搾取する業者挟まない方がいい時代になったんじゃねって思うわ。初期不良なら兎も角、経年品や不注意でぶっ壊れたりしたら自己判断で破棄交換選べばいいんだし。

  55. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 10:28:34 ID:ec093625d 返信

    マスタードシード側の肩持つ奴がいて愕然とした
    明らかに代理店側の不手際だろ 何のために中間手数料払ってんだよって話
    マスタードシードが修理品ですって言い貼ってるだけで実際はただの中古品・展示品な可能性だってあるからね 完全なブラックボックス
    通電回数もわからないようなMB送られてきてしかも状態が悪いなんてなったら流石に怒るわ

  56. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 10:42:01 ID:20c2a378b 返信

    >>サポに見てもらったが断りもなく修理でなく再生品を勝手に送ったこと

    ここだろ。
    メール一通送れよ。
    再生品になりますが良いですか?とか
    送ったボードそのまま返しますか?とか
    尼みたく半額返金にしますか?とか色々出来た。
    早く返却するために正常動作する代替品を送った。って理由じゃ納得できん。

  57. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 11:06:16 ID:f01ba0fb5 返信

    PCのパーツは2~3年程度の長期間使うことが前提ですからね。
    リファでも中古でも使用状態に違いがあるのは当然。
    それを無視して交換というのは納得出来ないのは自然だろ。
    でも保証期間としては、その期間の間は少なくとも問題なく使用できるような状態を維持しますという意味だから、仮に保証期間2年で、使用1年半で故障の場合は、残り半年程度問題なく動作する代替品を提供すれば保証の内容は満たされているといえる。
    3年めからの使用は単なる品質の恩恵になるから、それを期待するのは保証の内容を超えてることになるな。
    新品ならもっと長く使用できたかもしれないのに、修理上がりで別の中古品が来て、結果として使用できる期間が短くなったというのは通用しないということ。
    確かに交換の手間などがあるから新品よこせというのもわからなくもないけれど、新品送るのはメーカーが本来の責任以上の責任をとった形のサービスなんよ。

  58. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 11:48:43 ID:6247e3925 返信

    この件もだが日本の代理店は保証を短くしたり糞高い課税をしたりと糞ばっかだな
    そら自作市場も廃れるわ

  59. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 11:53:00 ID:1a63f27d1 返信

    Z77なら仕方ない部分もあるけど俺のZ170Extreme6のM.2の転送速度が急に3.0x4から2.0x2に落ちたりするんだけど調査するのにマスタードシードに送るには「元払い」だそうだ
    まあ通常使いには問題ないから今は様子見だけど「なんだかなぁ~」って感じはする

  60. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 12:24:49 ID:a38787197 返信

    代理店の対応が杜撰なんだけど
    この1の肩を持つ気にもならなんな

  61. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 13:14:13 ID:08461a621 返信

    「たかが代理店」

    こんな発言をする神経が信じられない

  62. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 14:32:20 ID:8058cd889 返信

    無断で違う物送ってきたんだからマザーの状態や在庫云々は関係なく代理店が悪い
    コメント欄>>1ですべて終わってる

  63. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 14:55:27 ID:8610055f3 返信

    これは代理店が悪い
    依頼内容は「修理」であって「交換」では無い
    しかも各種コンデンサなど故障箇所以外の痛み具合が交換まえの物と同等であるはずが無いから「交換」としても不当だ

  64. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 15:20:58 ID:a3d7a36e7 返信

    予め承諾をとってないと問題になるでしょ。
    それに再生品でも見える埃は残しちゃマズイ
    傷は仕方ないが。

  65. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 18:14:21 ID:615ad5300 返信

    マスターシードは工作員が多いんだな。
    このブログはこんなスピードでコメントは増えない。
    askの工作を見習え。

  66. 名前:アホを煽っていくスタイルマン 投稿日:2016/01/14(木) 19:02:29 ID:9d7c45c13 返信

    糞代理店にさんざんな目に遭わされ、amazonにゴネて全額返金してもらったのに、またAsRockを選ぶ神経がさっぱり理解できませんな。

    頭おかしいんじゃないだろうか、と言うか頭おかしいのか。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:19:50 ID:7f19b48e0 返信

      ASROCKはマスタードだけが日本代理店じゃないんだぞ
      ま、優良代理店のユニスターがなくなって他の2社も大差ないようだがw

  67. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 19:21:50 ID:fa2fbbc7d 返信

    車の例えは微妙w車の一部パーツならわかるが。
    マザボなら正常に動くものを送くるんやったらええかな。まー気にする気にしないは人それぞれやけど

  68. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:16:31 ID:3cae5d427 返信

    MSI(代理店ask)はちゃんとグラボ修理してくれたぜ。使ってたグラボが修理されてそのまま帰ってきた。保証期間内なので無料だった。

  69. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:16:51 ID:7f19b48e0 返信

    糞代理店マスタードの工作員が必死過ぎてワロタw

  70. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:43:19 ID:2da649768 返信

    動けばいいって考えはおかしいだろ。

  71. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:45:55 ID:2da649768 返信

    新品、修理品より良いものになる場合でも連絡来るのにマスタードは何してたの?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 21:05:41 ID:f84aef877 返信

      マスタード「対応メンドクセ、炎上しても工作員使ったら何とかなるだろ。」

  72. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:48:06 ID:d622a6f71 返信

    むしろ、こういったユーザーの批判コメを代理店はよく見て、真摯に対応してほしい。
    テキトーなことしてると客離れになるぞ!

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 01:04:59 ID:7e70886e9 返信

      社員じみたコメントもあるし鼻くそ程度にしか思ってなさそう

  73. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 20:48:43 ID:894cc7cb1 返信

    戻ってくる品が新品、修理品より良いものでも連絡くるのになあ〜
    何してたのマスタード

  74. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 21:03:18 ID:ea29cbdee 返信

    普通のPCメーカーでも再生品は利用されてるしな。再生品対応はよくあること
    故障交換で預けた後、故障部品の所有権がメーカーに移るのはそのためだし
    さすがに使用感ありありのMB送ってこられたら、せめて使った跡が分からないくらいクリーニングしてから送って来いよとは言うと思うけど

  75. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 21:32:20 ID:375c60551 返信

    信用して出してるのに代理店で勝手にこんなことされたら信用崩壊だわな

  76. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 21:33:04 ID:9d7c45c13 返信

    マスタード「あ、こいつはいつものクレーマーだwww埃ついた中古送ったろwww」

  77. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 23:01:41 ID:c42913ddc 返信

    馬鹿丸出しの火消し工作やる暇あったら、他にやるべき事あるんじゃないですか?
    もう拡散されてもう手遅れなんだから。

  78. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 23:15:13 ID:fc3a58a07 返信

    マスタードも工作員多い、と覚えておくよ

  79. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/14(木) 23:28:09 ID:8090d158a 返信

    いや・・・・修理に出すんだwwww
    在庫が切れそうなブツを修理には出さないよ。
    MBなんて消耗品だからな、壊れたら新規に組むわ。

  80. 名前:はにりいと 投稿日:2016/01/14(木) 23:28:33 ID:353f5a59b 返信

    新品のマザーなんて
    ここ数年買ってないわw

  81. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/14(木) 23:37:30 ID:9d7c45c13 返信

    壊れたらゴネないで新しいの買うわw
    壊したことないけどwww

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 07:59:28 ID:be1ed4ee5 返信

      壊れたら新しいの買うって…
      糞代理店の工作員丸出しだな

      ここまで工作員丸出しだと滑稽だわ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 16:01:52 ID:1818edc96 返信

        よく読め、素人丸出し発狂バカw
        安物の粗悪電源使ったことねーし、丁寧に扱ってきたから10年近く自作してきて一度も壊したことがないからゴネるまずわかんねーわwww

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 08:01:36 ID:43cad4033 返信

      壊れたら保証するのが代理店の責任なんですけど

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 16:10:20 ID:1818edc96 返信

        お客様は神様!(キリッ

        いやあ、糞対応で有名なのに情弱に選ばれるだけあって信者は頭おかしいっすなw

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/18(月) 08:30:58 ID:122ae0084 返信

          ID:1818edc96がマスタードシード工作員丸出しで引くわ
          マスタードシードは潰れろ

  82. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 00:36:22 ID:81bddbf03 返信

    自分が使ってたパーツの修理品と、他者が使ってた再生品(修理品)は
    同じでしょう…

  83. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 02:02:38 ID:a0b25b71e 返信

    昔からマスタードシードの対応は糞だから気をつけたほうがいい
    電源の初期不良でパーツ巻き込んでアボンした時、全く対応してもらえなかった
    電源は交換するけど、後は知らんみたいな
    記事を見て昔と変わってないんだなと(苦笑

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 23:19:51 ID:cec7e1233 返信

      そりゃ電源が原因ってあんたが特定してないからでしょ。

      https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%A3%BD%E9%80%A0%E7%89%A9%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E6%B3%95
      製造業者等は、引き渡した製造物の欠陥により他人の生命、身体又は財産を侵害したときは、これによって生じた損害賠償をする責めに任ずる。ただし、欠陥の存在、欠陥と損害との間の因果関係については、被害者側に証明責任があり、加害者側である製造者等に証明責任を転換する立法はされていないことに注意が必要である。

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 15:04:15 ID:e75c0261f 返信

        ショップが電源が原因って特定済みなんだよね

  84. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 02:10:48 ID:c7d6489fc 返信

    こういっちゃなんだが他人の握ったおにぎりみたいなもんだよ
    どういう状況で作られたか全くわからんのだ
    俺自身は普通のことだと考えてるが一般的には極論かもしれんがスカトロみたいなもんだ

  85. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 02:21:10 ID:c5b835a21 返信

    自作やってたら再生品に交換になるのは当たり前だと思ってたがなぁ。
    だからこそ全部自己責任でやるんだし、大量仕入れするメーカーより安い機材が手に入るんだろ?
    どこでその安さを稼いでるのか理解しないヤツがクレームつけんなよ。
    こっちに価格と言う形で跳ね返ってくるじゃねーか。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/22(金) 15:19:14 ID:3bb3c9622 返信

      自己責任をはき違えてないか?

  86. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 02:27:01 ID:6ea89307f 返信

    自分で買ったノーパソ修理に出したら他人のリファービッシュと交換されたら嫌だろ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 21:35:32 ID:89415c9ee 返信

      それと全く同じだよな
      それなのにマスタードを必死に擁護して動画うpした奴を叩いている奴は(ry

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/20(水) 23:33:57 ID:4161e9465 返信

        メーカーが修理で使う部品が新品って誰が言った?
        中古(他の修理で使って不要だから部品に戻した物)や
        修理済み部品を使うのは普通にあるぞ。

  87. 名前:  投稿日:2016/01/15(金) 07:32:28 ID:ccef629ed 返信

    PC以外の物で考えたら許せるものが何一つ無いから
    PCでもこれは無い。

  88. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 07:57:54 ID:be1ed4ee5 返信

    いつものごとく「自作自己責任」だとか魔法の言葉使えば、何でも正当化できると
    思っている代理店の糞工作員がいっぱい湧いててウンザリするわ

  89. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 08:28:36 ID:faaeb1449 返信

    修理とは中古代替品を送ることじゃないぞ

  90. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 09:08:19 ID:dc7416be3 返信

    マスタードシードが糞代理店だなんて昔から言われてきたことじゃねーかwww情弱イライラし過ぎクソワロタwww

  91. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 11:40:07 ID:c788aca13 返信

    モンスターカスタマー様わきすぎわろたwwwww

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 11:43:28 ID:723c945ac 返信

      とりあえず次から米尼で買え、な?
      そして初期不良引け

  92. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 12:30:17 ID:dc7416be3 返信

    「情弱とバカは自作するな」に乞食も仲間入りワロスwww

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 16:32:36 ID:897c618d4 返信

      正当な権利を要求したら乞食ですか?
      どこの国の人ですか?

  93. 名前:名無しのジサカー 投稿日:2016/01/15(金) 16:18:37 ID:a0e820c1e 返信

    ???

    自作始めた頃マザボが逝かれた?かなんかわからんが、
    販売店経由で修理に出したらリビジョンが1.04から1.06に上がって返却された。
    おそらく修理上がり品だろうけど、おかげで河童1GHzが使えるようになった。
    ちなP2B-D。
    ありがとうパソコン工房。

  94. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 16:22:31 ID:17384cb88 返信

    再生品が送られてくることはあるけど、一度連絡すべきだろうなぁ
    それにしてもアマゾン対応良すぎやろww

  95. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 16:31:08 ID:897c618d4 返信

    日本の自作パーツ代理店の腐りきった顧客軽視の体質をよく表している事例だな

  96. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 17:37:57 ID:9f6fff0b3 返信

    Amazonは一体に何やってんだよ。馬鹿か

  97. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 18:30:28 ID:141e8b50d 返信

    これは酷い・・・
    マスタードシードは持ってる代理店権利を手放せよ

  98. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 19:54:32 ID:427af3657 返信

    車のたとえしている人いるけれど、それはさすがに無理があるでしょ。
    iPodなんかは、修理に出しても自分のが修理されるわけじゃないし、たしかPSPもVITAになってからそうなっていたような気がする。
    どっちかといえば使えればいいや派だから気にならないけれど、それなりの価格帯のマザボでそれは嫌かもしれない。買いなおすのも、なんか違うしね。
    まぁほうれんそうが重要だってことだよね……

  99. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 19:57:40 ID:ebf865904 返信

    マスターシードで大荒れの一方
    わいはITCから二世代先のGPUに交換してもらうのだった

  100. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 20:35:48 ID:3713b743f 返信

    全部とは言わないが日本の代理店は大半が糞
    ブラック企業が多いからろくな社員教育もせずに前線に出てるから
    接客業の基本も分かっていない奴やそもそも接客業に向いていない奴が
    サポやっているから性質が悪い
    このサポの人、感じが良いな~と思ったら1年後とかに電話したら退職してることもしばしば

    ドスパラなんてサポの技術担当の責任者が6年くらいのうちに二人退職しているからな

  101. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/15(金) 23:00:12 ID:cec7e1233 返信

    アマゾン褒めてる人がちょいちょい居るけど、
    これってアマゾンが取引量を背景に代理店に返品を了承させただけでしょ。
    アマゾンが自分から損を取る企業な訳ないし。

    正直代理店やってるところどんどん減ってるんだから、
    自分の思い通りにならない事を無理やり通すのはやめて欲しいわ。
    所謂ゴネ得って奴は良くない。

    確かにマスタードの対応もお粗末だけどな。
    修理規約に書いとけば事足りる話だろうに。

    後ちょいちょい気になるのは保証期間=新品交換じゃないっしょ。
    そういう代理店やパーツも多いけど、部品交換修理だって保証でしょ。
    SonyにDiscmanとか東芝にダイナブック、日立の冷蔵庫や洗濯機は部品交換修理だった。
    新品交換はDenonのヘッドフォンくらいか。

    まぁマスタードの対応見る限り、メーカーとの契約が修理対応のみなんだろう。
    新品交換してくれる代理店はメーカーへ返品するか新品交換してくれる契約なんじゃない。
    じゃなきゃ新品に変えても対応出来る位利益をのせてるか。

    と偉そうな事を書いたが俺もAMD代理店のCFDにAthlon 5050e修理に出したら、
    4600+に交換って言われてスペックダウンし過ぎって文句言った事あったわ。
    Athlom 230になって帰ってきたが。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 01:58:47 ID:0567bb739 返信

      自分の悪事を一番最後に書く悪質さ

  102. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 02:00:24 ID:fea0381cb 返信

    マスタードシード激辛炎上

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 05:53:04 ID:396a78df6 返信

      最低最悪のドスパラサポの陰に隠れていたけど神代理店のユニスターが撤退したから
      余計にマスタードサポの酷さが目立つようになっちゃったようだねw

  103. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 03:03:26 ID:91197c0e3 返信

    日本は糞代理店ばっか
    保証云々の前に本来の保証期間すらASUSや戯画は
    日本代理店だけ勝手に大幅に削っている酷い有り様

  104. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 03:28:19 ID:3cd73d094 返信

    マスタードシード最低
    既に手元にマザーがあるのにもう一度ユーザー負担で送れとか客舐めすぎだろ

  105. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 15:56:55 ID:1818edc96 返信

    なんでマスタードシードが代理店のとこで買ったん?
    しかも、返金騒動起こしたのになんでまたマスタードシードの買ったん?

    学習能力ないの???バカなの???

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/16(土) 21:32:19 ID:89415c9ee 返信

      ASRockの日本代理店がマスタードシードしかないと思っているお前がバカ

  106. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/17(日) 01:45:47 ID:f8cf2e240 返信

    精神衛生上使えれば良いが基本だなぁ・・・PC関係の企業は修理技術もモラルもねーし。
    あんまり気になるなら修理後にうっぱらって最新パーツ買う足しにするのが良いな。

  107. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/01/23(土) 22:49:44 ID:875ee295f 返信

    修理だろうと再生品だろうと、まずはユーザーに確認を取るのが筋だろ?

    急いでいるなら修理上がりの他人のマザーと交換しますか?
    1~2ヶ月かかっても構わないならメーカー修理にしますか?

    メールなり、電話なり、こういう対応していれば揉めることはねぇんだよw

  108. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 04:25:08 ID:84aa9af18 返信

    ユーザーが依頼したのはユーザー自身が使用してた製品の『修理』
    『交換』を依頼したのではない
    よって修理対応ができないのなら一報入れるべき
    修理と交換を混同するのは明らかに間違い