日本マイクロソフト社長がWindows 10自動更新問題について謝罪 「適切な情報発信が不十分だった」

平野社長はWindows 10について『セキュリティ性能の高さ、機能でも高評価をいただいている』としながらも、無償アップグレードについては『通知内容がわかりにくく、お客様にご迷惑をおかけしてしまったケースが多々あった。 適切な情報発信が不十分だった』と陳謝。

そのうえで、コールセンター人員を通常の4倍に増員するなどサポート体制を強化し、社長自身も『米国本社にフィードバックを行った』と明かした上で、マイクロソフトが先週実施した自動更新ポップアップ表示の改善などを紹介しました。

DSC02095

http://japanese.engadget.com/2016/07/04/ms-windows-10/

via : 2ch.sc
2: Socket774 2016/07/05(火) 14:12:27.38 ID:Bz2cuUcE
おせーよw

4: Socket774 2016/07/05(火) 14:14:07.85 ID:7KwK3K3C
よっぽどクレームきたんだろうなw
まああれはひどいもん

5: Socket774 2016/07/05(火) 14:15:50.09 ID:Bz2cuUcE
>>4
自分が間違って「ポチッとな」したのならまだしも、勝手にやられちゃなーw

11: Socket774 2016/07/05(火) 14:18:19.21 ID:2xXgl2xQ
>>4
本国での裁判が響いてるんじゃね
あれなかったらまだゴリ押ししてそうだわ

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8: Socket774 2016/07/05(火) 14:17:08.30 ID:npjX6wP+
というよりは不適切な情報発信が過剰だったのでは

13: Socket774 2016/07/05(火) 14:20:29.64 ID:9184KtST
でもアップデートさせたいんだろ
LINEにしろ、MSにしろ
情報、抜かれまくりだからな

15: Socket774 2016/07/05(火) 14:22:36.45 ID:Dbcb9HIF
殿様商売
てか謝るなら消えた顧客データ返して

18: Socket774 2016/07/05(火) 14:26:20.79 ID:45eN3SIh
>>15
そんなんで消えるとかそんなずさんな管理してたの?どこ道消えるだろ

20: Socket774 2016/07/05(火) 14:29:49.88 ID:S6H8s0rQ
古いOSのサポート料金を下げようとして、逆にコールセンター費用が必要になったというなんともお粗末な問題

21: Socket774 2016/07/05(火) 14:30:29.13 ID:yExiwo53
ユーザーがパソコンに求めてるのは安定性
なんで理解しないかな?
win10にしても問題が起きないならみんなアップデートする

24: Socket774 2016/07/05(火) 14:33:22.10 ID:ldN3cSMJ
今回はほんとやりすぎたよな 素人にOSのアップデなんかやらすなよあほすぎる

25: Socket774 2016/07/05(火) 14:34:09.19 ID:klHyenfL
アメリカで損害賠償の裁判起こされてからの対応早すぎワロタ

27: Socket774 2016/07/05(火) 14:34:41.64 ID:4fP3PZZe
>>1
MSマジで評価下げたなー
Mac嫌いの俺がMacを検討しちゃうくらいだからよっぽどだよ

29: Socket774 2016/07/05(火) 14:37:14.25 ID:0a1Sdh0L
無償アップグレード権だけを確保しといた

34: Socket774 2016/07/05(火) 14:48:57.99 ID:tWNYTiyb
>適切な情報発信が不十分だった
>米国本社にフィードバックを行った

これ一般社員かよ。MSとはいえ、現地社長は飾りなんだな。

31: Socket774 2016/07/05(火) 14:44:45.43 ID:kcxDC0I8
不十分じゃなかったよ? 皆無だったよ?

38: Socket774 2016/07/05(火) 14:55:38.35 ID:trWmPWQF
アップデートよりもクリーンインストがしたい

40: Socket774 2016/07/05(火) 14:59:30.19 ID:OvuMrxf8
>>38

一度アップデートしたらひも付け終わるから、
SSDフォーマットして、
マイクロソフトからISOダウンロードしてインストール。

46: Socket774 2016/07/05(火) 15:11:42.16 ID:nFRR3vQh
>>38
7とかのキーあるのなら最初からクリーンインストール出来るよそのキーで

47: Socket774 2016/07/05(火) 15:11:48.43 ID:ifO9+PkJ
あの「はい」と「Yes」なダイアログじゃ非難されるわ

48: Socket774 2016/07/05(火) 15:15:01.21 ID:UYf9md3D
適切な情報発信以前の問題で、強制的にアップデートさせた事が問題。
開発責任者CEOの暴走が自身の成果実績を上げたいがだけに巻き起こした事件だ。

51: Socket774 2016/07/05(火) 15:23:40.97 ID:VSiFb0ju
確信犯のくせに
反吐が出るね(# ^ー^)

58: Socket774 2016/07/05(火) 15:35:06.67 ID:a1qur0dC
今頃言われても しょうもない社員をどう管理しているの

59: Socket774 2016/07/05(火) 15:36:38.27 ID:PtWJhGew
客はシビアだよ。
同質の類似品があったら買い替え時はMS切るよ。
少なくとも俺はそうする

62: Socket774 2016/07/05(火) 15:39:44.54 ID:pzvT83bY
>>59
もう切った。

78: Socket774 2016/07/05(火) 16:11:49.37 ID:srMNZ0Ic
日本マイクロソフトが何を言っても意味ないよ。
ただの日本ブランチ。自分で開発してるわけでもなく、
独自に判断する権限があるわけでもない。

84: Socket774 2016/07/05(火) 16:26:46.23 ID:9uaObjjB
押し売りして説明不十分だったとは之如何に

96: Socket774 2016/07/05(火) 17:01:18.62 ID:qrUUCVm3
本当にどんな裏があるんだろうね。
無償化が終わったときが楽しみ。

『日本マイクロソフト社長がWindows 10自動更新問題について謝罪 「適切な情報発信が不十分だった」』へのコメント

  1. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:05:50 ID:94559eaa9 返信

    そりゃ字が読めない日本人に日本語でいくら説明しても理解できないだろう

  2. 名前:名無しのAMDer 投稿日:2016/07/05(火) 19:06:17 ID:be86f553e 返信

    まぁやり過ぎたよね。
    急がずに「ユーザーに全てお任せします、ただ時々(月一くらい)宣伝くらいさせてね?」
    くらいで済ませとけばまだ良かったのに、どのみち何があっても旧OSに留まる層は一定数どうしても出るんだから。

    「PCそのものを換えなくちゃ行けない時が来たら10搭載のに換えますよ(だから押しつけないで呉れます?)」
    って言う人もかなり多いと思うなぁ。

  3. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:26:02 ID:667f9f9e4 返信

    イマサラタウン
    初期のポップアップ見て何このマルウェアって思ったわ
    流石にドン引きやったわ

  4. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:35:21 ID:566a557d8 返信

    今更かよ遅いわww

  5. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:35:41 ID:f37ffb87a 返信

    ネットさえ出来ればいいというユーザーの
    Win離れを加速させたんでないかコレ

  6. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:45:36 ID:f8a2a9552 返信

    日本MSは日本語IMEの開発ぐらい自分でやってみろ
    これなら社長のいすにスヌーピーの人形でも置いておいたほうがマシだわ

  7. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 19:46:16 ID:99b8d0b5c 返信

    >>20これも今だけじゃね?
    数年も経てば困る人もいなくなるはず、だから下げれる

  8. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 20:04:39 ID:560b3afa6 返信

    適切な情報発信以前に
    強制アップデートの件を謝罪しろよ

  9. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 20:05:54 ID:5d17103fc 返信

    >>78
    その通りで、結局、フィードバックしかできないんだよね。
    本社が「やる」と言ったことを日本マイクロソフトは「無理、やらない、できない」と言ったところで、そんな決定権持ってない。
    発生した問題やらクレームやらを吸い上げて、如何に問題がある選択だったかを上手いこと本社側に理解させることが重要。

  10. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 20:09:15 ID:c130f1a2c 返信

    口先だけじゃないなら被害に応じた損害賠償しますって話になると思うけど

  11. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 20:13:02 ID:7d63ef865 返信

    MS社員はアップグレードして使ってるのかと
    どうせクリーンインスコしかしないくせに

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 03:06:14 ID:fceb13ac2 返信

      Macだからアプグレ通知が来なくて実情が分からないんじゃね(

  12. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 21:38:02 ID:ea1d03f74 返信

    自作ユーザーなら意識してドライバやソフトの対応状況を把握できるけど、ドライバの存在を知らないような初心者ほど今回の件は阿鼻叫喚になるよね、、、

  13. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 22:20:35 ID:fe941ef7c 返信

    さすがに、×を押してもアップグレードが取り消されないUIは酷かった。

  14. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/05(火) 23:47:40 ID:94c0d59e6 返信

    ゴリ押ししてごめんなさいと言えよ

  15. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 00:36:55 ID:f088ba2d4 返信

    「自動更新問題について謝罪」とは書いてあるが、勝手にシステムを書き換えたという事実に対して謝っているわけではないのか。

    宗教と同じで決して謝らないのなw

  16. 名前:a 投稿日:2016/07/06(水) 11:23:38 ID:02545241f 返信

    適切な情報どころかダンマリだったくせになにを言っているんだ。

  17. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 13:48:21 ID:18ce92d2d 返信

    やりたい放題やってから謝罪されてもな

  18. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 13:48:44 ID:25cc7ab9b 返信

    いい歳した大人がコレ(ゴリ押しのアップデートで自画自賛)だから
    地球全体が平和にならないのもよくわかる、ってなものだ。

  19. 名前:名無しの自作er 投稿日:2016/07/06(水) 14:06:08 ID:1119c3481 返信

    予定通りのくせに白々しいな
    丁度後一ヶ月で各局ニュースと全紙に載った
    タダで狙った通りのアップデートの宣伝になって大満足してるだろう