HPのゲーミングノートPCにスペック誤表記 ユーザーに購入価格の3倍を賠償する超太っ腹対応

 中国HPは8月10日(現地時間)、ゲーミングノート「OMEN by HP Laptop 17-an013TX」および「OMEN by HP Laptop 17-an014TX」の広告で、ヒートパイプの本数の記載に誤りがあったと発表した。

 8月3日に、製品を購入した中国ユーザーのフィードバックによりこの問題が発覚したという。
すでに報告した多くのユーザーからの了承を得ているが、消費者に対して多大なる迷惑をかけたとし、自主的に損害賠償を行なう。
中国で8月1日~3日の間に購入したユーザーは、以下の2つの対応から選択できる。

1.製品をそのまま所有する場合、製品を確認した後、実際に購入した金額の3倍の賠償金を中国HPが支払い、さらに500元に相当する価値のものを送る。

2.製品を返品する場合、製品を購入した金額のすべてを中国HPが返金し、さらにその価格の3倍に相当する金額を支払う。

 中国HPは製品の品質およびユーザー体験、顧客満足度を重視しており、そのための処置であるとした上で、OMENブランドに対するユーザーのサポートに感謝しつつ、今回の誤記について謝罪している。

中国HPが広告中でヒートパイプの本数を誤記、ユーザーに購入価格の3倍を賠償
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/yajiuma/1075571.html
no title

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5: Socket774 2017/08/12(土) 17:59:34.83 ID:vJXRNVEq0
太っ腹すぎる

6: Socket774 2017/08/12(土) 17:59:52.53 ID:wjCDvdoD0
なんつう太っ腹対応や
購入者は一人か

3: Socket774 2017/08/12(土) 17:58:51.74 ID:XlEPaSnV0
満足度は金で買える

4: Socket774 2017/08/12(土) 17:59:10.68 ID:/KwGlJoz0
オーメンって名称がすでに

9: Socket774 2017/08/12(土) 18:00:49.10 ID:Hy/crbgZ0
もっと良いの買ってくれってことかw

10: Socket774 2017/08/12(土) 18:00:55.23 ID:6n8LIULo0
ユーザー「賠償金で自作しました」

12: Socket774 2017/08/12(土) 18:02:42.76 ID:oRUAYdmx0
たぶん30台くらいしか売れてなかったんじゃないの?
で宣伝もかねてこういう対応にした
なんにしても神対応には違いないが

13: Socket774 2017/08/12(土) 18:03:47.09 ID:WW35mHL/0
対応の良さは後の購入比較で生きてくるアドバンテージだからな

16: Socket774 2017/08/12(土) 18:04:51.09 ID:IPJImZ8w0
>>13
ほんとそれ
上手い対応だな

15: Socket774 2017/08/12(土) 18:04:01.06 ID:d+tVLHPL0
太っ腹だな

17: Socket774 2017/08/12(土) 18:06:44.53 ID:o8LUhvq30
バブルですなぁ

22: Socket774 2017/08/12(土) 18:15:11.64 ID:bpKbp/SZ0
こんなオタ向け超高額ノートの3日間の販売台数とかほんの僅かで
逆手にとって広告に利用してるんだろ

25: Socket774 2017/08/12(土) 18:21:46.18 ID:odBY78u+0
中国企業がこの対応なのに
日本企業のUPQはなぜあんな対応なのか

28: Socket774 2017/08/12(土) 18:26:42.09 ID:ESMck5fj0
一方日本のPCパーツ某代理店はグラボの896SP版RX560混ざっていても交換すらしないのであった

31: Socket774 2017/08/12(土) 18:29:09.70 ID:d30nSbEr0
購入者少なかったんだろうな

36: Socket774 2017/08/12(土) 18:45:45.48 ID:5G8cWJdm0
こういうケチがついたの使い続けるヤツはいないからな
賠償金でもっといいの買って宣伝しまくってくれって事だろ

38: Socket774 2017/08/12(土) 18:49:12.14 ID:5fzzcfdQ0
中国HP?
東京生産とかじゃなかったっけ

42: Socket774 2017/08/12(土) 19:42:20.23 ID:e+pR8iwy0
>>38
中国向けちゃうか

43: Socket774 2017/08/12(土) 19:46:02.43 ID:jntAQr5z0
丸紅パソコンよりすごいかも

39: Socket774 2017/08/12(土) 19:17:47.11 ID:wUV2mBSK0
素直にうらやましい

『HPのゲーミングノートPCにスペック誤表記 ユーザーに購入価格の3倍を賠償する超太っ腹対応』へのコメント

  1. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 20:19:15 ID:c36fd81f6 返信

    余程売れてなかったんだろうな
    バカ売れしてたらこうはいかんよ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 20:41:36 ID:fdc04112e 返信

      超高額ゲーミングノートがバカ売れするわけ無いけど、数が少ない事を考えた価格設定にしてるから通常のノートと比べて損害が少ないなんて事はないと思うぞ
      30万円だとしたら、賠償額が100万円になるわけだし

  2. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 20:21:48 ID:f02ee673e 返信

    自分に非のあるクレームは丁寧に対処すればチャンスになる
    HPはよく分かってるな

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 08:08:09 ID:9654b58fb 返信

      これ
      こういう対応してくれると純粋に嬉しいよね

  3. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 20:25:33 ID:d6e7a8cfc 返信

    ※25
    心根が朝鮮人だから

  4. 名前:名無しのAMDer@Y市ASH区 投稿日:2017/08/12(土) 21:15:52 ID:7b447d01f 返信

    ヒートパイプの本数がまぁ確かに致命的になりそうではあるけど、凄いな
    HPのノート二台使ってたけどどれもエントリーに近いところだから関係ないけどw

  5. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 21:26:00 ID:e6a42f14b 返信

    アスクー!!アスクー!!
    早く答えてくれよ、アスクー!!!!!!!!!

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 21:34:35 ID:d4a757385 返信

      A○K「うち代理店だから、保証とかメーカーに聞いて(ハナホジー」

      • 名前:形無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 09:23:51 ID:8243e6a44 返信

        AS◯「例のアレはsapphireが悪いよ〜」

  6. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 21:38:24 ID:91776e984 返信

    10万のPCだとしても30万、10台で300万
    20万のPCだったら60万、10台で600万

    いったいいくらのPCが3日間で何台売れたんだろうな

  7. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 22:39:01 ID:7cb69082d 返信

    内容と違うぞって指摘を
    私達のサポートをしてくれてありが。
    そして仕様と違う広告を出してしまい申し訳ございませんでした。
    その上で金額の3倍のキャッシュバックと購入金額の返金orその金額相当の品物を差し上げます
    って確かに現金がらみの対応が高級ブランドだからこそ出来る対応だけど謝罪文含め自身に非がある時の対応としては見習うべき事が多い

  8. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 23:06:01 ID:66a27beff 返信

    どごぞのテレビのリフレッシュレート誤表記はアマゾンギフト券て済まそうとした企業があるとか??

  9. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 23:08:09 ID:f933f017d 返信

    太っ腹というより、やり過ぎ。
    製品は返品不要で購入代金全額払い戻しでも十分な対応だと思う。
    何事もやり過ぎは良くない。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 23:46:56 ID:9d1adefda 返信

      同感
      ただまあやり過ぎだとは思っても、実際どっちに転ぶかと言えば良い方向に捉えられるだろうなあ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 07:28:05 ID:c9d1c1f48 返信

        クレーマーからしてみれば3倍保証が当たり前になったら天国なんだが…
        それっていい方向なの?

  10. 名前:temp 投稿日:2017/08/12(土) 23:09:15 ID:6d6beab2e 返信

    道理が見えない。怪しい。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 00:08:33 ID:38358b501 返信

      中国ってBaiduだったけなの通販システムのせいで
      評価しだいで売上の桁とか販売サイトの表示場所が変わってくる違いがあるらしいからその仕組みに慣れてる客に悪い評価付けられたくないんだろうな

  11. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/12(土) 23:14:39 ID:f37d3dab4 返信

    1台も売れてなかったら笑うw

  12. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 00:47:12 ID:3225527eb 返信

    HDD破損させても平気な面で糞対応したセガとは違うな

  13. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 01:33:10 ID:a6cbd3309 返信

    現物のヒートパイプの本数と広告記載の本数
    これを見せてくれなきゃどうとも言えない

  14. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 01:35:09 ID:7451b1f13 返信

    これって米HPも対応を見習えってこといってるのかな?目的がよく判らないけど。個人購入無いでしょ。中華にお金も存在しないし。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 12:27:59 ID:1e0e9c2ef 返信

      米HPは返品制度がもっとゆるゆるだから見習う必要もないだろう
      中国は偽者や不良品売ったら○倍で弁償しますって商習慣があるんで
      それに米国企業のHPが乗っかった事による宣伝効果を期待してだろうね
      極東のブログでもこうやって議論されてんだから大成功よ

  15. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 02:00:33 ID:7451b1f13 返信

    ヒートパイプの本数も書かれていないけど、”an013TX 分解”あたりで画像検索すると一応中身の画像は見れるね。2本しかないように見えるけど、これが?多いの少ないの?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 14:52:51 ID:7d23e9851 返信

      2011年?とmacbookしかないぞ

  16. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 02:12:04 ID:b6d8885db 返信

    日本だとMSIが何度もやらかしてるけど表記こっそり変えて黙殺か
    検索回避のお詫び文章画像しかねぇな

    直近だとダブルボール詐欺、古いのだとヒートパイプ誤表記とか北米だと記載スペックの品に回収交換されてるのに日本だとなぜかこれよ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 07:26:20 ID:7451b1f13 返信

      表記の中にヒートパイプの数なんて書かれているのを見たこと無いけどね。

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 14:19:13 ID:b6d8885db 返信

        広告だぞ池沼

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 07:30:31 ID:c9d1c1f48 返信

      どこも日本の物静かな少数派弱小PCオタクなんて声を上げないから放っといても大丈夫としか思ってないんでしょ
      我慢が美徳の文化だし…

  17. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 07:33:43 ID:7451b1f13 返信

    重要なのはヒートパイプの数よりも正常に熱処理出来て、正常動作するノートPCなんだけど。ヒートパイプの数なんて話していると増やしても、短時間しか稼動しないノートPC作ってくるのが支那クオリティなんだから。

  18. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 07:36:35 ID:4706edbe6 返信

    ドスパラだったら散在、白ばくれた後にクーポン1000円が良いとこだな
    ドスパラオリジナルタブレットのIPS詐欺で実証済み

  19. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 08:43:28 ID:9e7462397 返信

    バレなきゃ何しても良いって思ってるメーカーと思われたら
    今後の売り上げがガタ落ちするからじゃないかな…

    あっちはカネのある層がほぼイコールで耳も速いだろうから、
    醜聞一つが致命的なんだろうね。
    カネのある馬鹿がしこたま居る日本と違ってそうなのはその辺って気がするわ。

  20. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 09:35:52 ID:0617ed7e3 返信

    宣伝目的のバラまき臭くてキモイ

  21. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 15:19:21 ID:db521f5b5 返信

    改正された中国消費者権益保護法で詐欺行為に対する損害賠償を3倍と規定しているから、中国の法律に従っただけじゃないかな。

    中国の他企業でも同様の虚偽記載があれば同じような対応すると思うよ。じゃないと違法になるからな。
    返金やギフト券で済ます日本とは大違いだよなw

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 18:55:49 ID:c89c60f5e 返信

      あー…
      そういうカラクリね

      消費者を騙す方法が日本より悪辣になりそうだなw

  22. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 17:53:40 ID:18b8d9cbc 返信

    乞食云々の話じゃなくて一度こういう事をやるんだったら今後こういう事があったらこれからも同じ対応をしないと可笑しいって話になる
    テレビ局が来て過剰サービスする飲食店みたいな

  23. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 18:39:00 ID:b2f7c5611 返信

    タイトルだけでレスする奴多すぎ

  24. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/13(日) 21:26:41 ID:d6656dc22 返信

    中国共産党指導部に都合の悪い暗号化されたファイルが混入してたんだろ(適当)

  25. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/14(月) 01:01:13 ID:248390d7d 返信

    ※21だが、原文ではなく海外の法律について書かれた日本語の文書を検索してちょっと見ただけなんだ。
    中国だと法律があるから日本であったようなスペック詐欺でも今回の件と同様に3倍の賠償を支払う必要があるんだろうね。
    知らないだけで他に事例もあるのかも。

    中国も最近色々法律が厳しくなっているようで、他にも商標法や専利法というのも改正されていて、商標権侵害の違法売上げは5倍以下とかなっていた。

    他のまとめサイトにも法律で決まっていると書きこんできたが、それまでの論調だと中国すごいとか、顧客満足度(CS)を下げない為じゃないかだとか言ってたわ。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/14(月) 10:38:55 ID:e45401d19 返信

      ※25 訂正
      違法に売り上げ額の5倍以下の損害賠償をすること、となっているでした。

      罰則厳しいから企業は気をつけないと、とんでもないことに・・・。

  26. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/14(月) 03:55:32 ID:ceb2c405a 返信

    こんな対応をするくらいには中国市場が魅力的ってことじゃないの?

  27. 名前:名無しの自作er 投稿日:2017/08/14(月) 17:24:14 ID:5b23b2030 返信

    これさ、担当者どうなっちゃうの?