ドスパラ、顧客対応で炎上し謝罪「信頼回復に努める」

1: Socket774 2018/12/12(水) 16:02:22.60 ID:CAP_USER9
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です」――。
通販サイト「ドスパラ」を運営するサードウェーブ(東京都千代田区)は2018年12月12日、J-CASTニュースの取材で「騒動」をお詫びした。

発端は、ドスパラの利用者からのサポート対応をめぐる「告発」だった。

■「不具合なし」のはずの製品、買取り依頼すると…

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。
そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性が
ございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。
ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。
理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。
投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。

■ドスパラ運営「投稿内容は事実」「再発防止に努める」

投稿はSNSで拡散され、ドスパラへは「初期対応がマズすぎるな」など厳しい意見が多数寄せられている。

ドスパラを運営するサードウェーブの広報担当者は取材に対し、投稿内容は事実だとして、

「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です。
ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした」

と謝罪。

修理時と買取り時で見解に齟齬(そご)が発生した理由については、

「サポート部門、買取り部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に
発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは
後者のケースであったと考えられます」

と説明した。

今後は検査方法を見直すなど再発防止に努めるとした。

 

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2: Socket774 2018/12/12(水) 16:03:20.77 ID:lUa2FoMH0
ドスパラなんか使うからや

833: Socket774 2018/12/12(水) 17:23:44.41 ID:diA+xqJB0
>>2
ほんとにね

3: Socket774 2018/12/12(水) 16:03:48.89 ID:JKzuV0Fx0
検査なんかしてないだろ

294: Socket774 2018/12/12(水) 16:38:36.06 ID:DbFvRJxy0
>>3
答えいうな!

12: Socket774 2018/12/12(水) 16:06:12.66 ID:h9K7hruj0
何で最初の修理依頼で「弊社では不具合が発生していないため」などと拒否したのかさっぱり分からん。
初期不良ぐらいあり得ることなんだから、普通なら交換するだろ

13: Socket774 2018/12/12(水) 16:06:19.32 ID:mbzIs1xg0
不具合の検査方法を公表するべきだな
お客さんの環境に合わせる為に、複数のマザボやメモリを
用意している店もあるしね。
検査しているところを客に見せてる店は安心できる。

19: Socket774 2018/12/12(水) 16:07:07.61 ID:pSxYljpf0
諦めるだろって考えたんだろ
ここサポート駄目なんだな

23: Socket774 2018/12/12(水) 16:08:24.86 ID:JHpqJAK10
SSDの件といいドスパラは止めた方が良さそうだな

25: Socket774 2018/12/12(水) 16:08:41.21 ID:Kis0536w0
いやドスパラは前からクソ対応で有名だろ

26: Socket774 2018/12/12(水) 16:08:43.29 ID:2hzauDe90
これはなかなか
おもしろい事例だな
販売と買取は
会社を分けるべきだと学習したわ

65: Socket774 2018/12/12(水) 16:15:33.65 ID:rHwUxzvA0
>>26
パチンコ業界「せやな」

29: Socket774 2018/12/12(水) 16:09:09.07 ID:Vces55Zz0
ドスパラにサポートを求めるバカって

42: Socket774 2018/12/12(水) 16:11:56.56 ID:4+lfefRY0
ドスパラで買う以上、こういうリスクがあるって
はじめから分かっている訳で。
だから普通はドスパラでは買わない。

44: Socket774 2018/12/12(水) 16:12:04.08 ID:CGsqMUyN0
買い取り査定の部署は機能しているんだなw

58: Socket774 2018/12/12(水) 16:14:34.77 ID:hF4Vx7mu0
>>44
しかも割と有能

81: Socket774 2018/12/12(水) 16:17:34.97 ID:A5Vyz+K90
>>44
買い取りは必死。修理は適当。ってことだろ。

49: Socket774 2018/12/12(水) 16:12:48.70 ID:nwoQKhVn0
昔から秋葉原にある老舗のイメージがだったけど、悪どいことやってたんだな・・・

52: Socket774 2018/12/12(水) 16:13:40.94 ID:zCb8Eu9M0
これやったやつヒーローだな
こんなわかりやすい企業の悪意の証明なかなかないわ

55: Socket774 2018/12/12(水) 16:14:07.20 ID:fR2cS25L0
これ、どっちの部署が怒られるの?

71: Socket774 2018/12/12(水) 16:16:25.09 ID:STWTzp6b0
(´;ω;`)
no title

77: Socket774 2018/12/12(水) 16:17:02.86 ID:DYPrFwKQ0
>>71
カタコトのよろしぃくで吹く

116: Socket774 2018/12/12(水) 16:21:17.86 ID:0VP8Rj9G0
>>71
コメントもあれだけど、
修理代で新しいのを買った方が良かったな。

526: Socket774 2018/12/12(水) 16:55:51.59 ID:QgFQb/4z0
>>71
電源ユニットの交換だけで
動いた可能性もありそうだw

76: Socket774 2018/12/12(水) 16:17:02.41 ID:zCb8Eu9M0
悪意しかねえわ、まじで今の日本

80: Socket774 2018/12/12(水) 16:17:31.58 ID:XLM/lB1m0
ここは知ってて売るからな、大体のトラブルは糞な電源だが知ってて売る

83: Socket774 2018/12/12(水) 16:17:54.82 ID:jk/t1IxB0
俺は最近ドスパラ使ってないけど
こりゃ先が無いな

88: Socket774 2018/12/12(水) 16:18:49.95 ID:8V3QCGfM0
これ、ドスパラが10万くらいで買い取っておけば丸く収まった?w

91: Socket774 2018/12/12(水) 16:19:02.58 ID:qFnYlPzY0
ツクモで買わないアホはこの対応でちょうどいいよ

105: Socket774 2018/12/12(水) 16:20:19.47 ID:VjXHNbjR0
次はどこで買おうか参考になるな。
アフター対応は大事だわ。

109: Socket774 2018/12/12(水) 16:20:33.97 ID:QgFQb/4z0
そういう事もあるかも知れんなぁ、と一瞬思ったが、
初期不良対応でコレかよw
保証書もあるんだし、さっさと交換するもんだと思ってた。

128: Socket774 2018/12/12(水) 16:22:38.47 ID:KwVdMVZ40
まぁこの人が声を上げるまでこのやり方でずーっと上手くいってたんだろ

129: Socket774 2018/12/12(水) 16:22:42.91 ID:afHvRzuq0
交換した部品がまた誰かのPCの中に有るかと思うと胸が熱くなるな

132: Socket774 2018/12/12(水) 16:23:00.21 ID:ksWD9jop0
>>1
これに関しては悪意があった訳ではなくただ単純に不良の検査が甘かっただけな気がするな
買取に関しては慎重に対応したからわかった感じで

317: Socket774 2018/12/12(水) 16:40:26.09 ID:/R48pL+h0
>>132
客にしたら初期不良の検査甘いとか詐欺でしかない

387: Socket774 2018/12/12(水) 16:44:52.10 ID:63es2u4Y0
>>317
今のPCの不安定は検査しようがないんだよ。再現したりしなかったり。
省電力機能てんこ盛りで周波数やら電圧やら消費電力が乱高下するのが原因。

400: Socket774 2018/12/12(水) 16:45:35.02 ID:/R48pL+h0
>>387
じゃあなんで買取で検査できてんだよ

470: Socket774 2018/12/12(水) 16:51:54.30 ID:tx1BEclr0
>>400
買取部門には、神か達人が居た

じゃまいか

149: Socket774 2018/12/12(水) 16:24:25.02 ID:zCb8Eu9M0
シンプルだけどすごく効果的で決定的なこういう報復の仕方好きだわ
クズしかいないから参考になる

154: Socket774 2018/12/12(水) 16:24:57.65 ID:vOBZUQrF0
こういうのはあらゆる商品で行われてる
アマゾンの期間内なら何でも返品化って神サポ体験してからじゃ全部糞に見える

189: Socket774 2018/12/12(水) 16:29:28.55 ID:fOGRSnO50
じゃあBTOパソコンはどこで買うのが正解なのよ?

217: Socket774 2018/12/12(水) 16:32:09.14 ID:n8IxYdvx0
>>189
正解なんて無いから自分で組めるようになれ

『ドスパラ、顧客対応で炎上し謝罪「信頼回復に努める」』へのコメント

  1. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 18:55:14 ID:00280a000 返信

    ドスパラに回復する信頼なんてあったっけ?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:31:21 ID:5729cced8 返信

      まぁ無いよな
      自作歴長けりゃ避けるのがドスパラ
      他が売り切れててドスパラだけに在庫ある時は買いたくはなるがサポート糞過ぎて結局諦めてる

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:19:41 ID:3549f628b 返信

      「信頼回復に努める」=「ステマがんばるよ!」

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 00:18:21 ID:4a832f788 返信

        「揉み消す」
        「封殺する」
        「口封じ」
        の某SI系メソッドかと思った。

  2. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 18:58:13 ID:c2ac2b688 返信

    モザイクが息してなくて草
    その上マザボ、メモリ、cpuの3点セット交換とか、もう修理の域を超えるし
    報告書のコメントも誤字があるしで、ツッコミどころ満載すぎぃぃ

  3. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:00:37 ID:ffd1fffeb 返信

    このグッドウィルの修理内容、全損とか落雷でも無けりゃ無いぞと
    どうせ生きてるパーツは中古で流すんだろうな

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:02:57 ID:82961e02a 返信

      本当に死んだのは電源と道連れで板
      板の規格が古くて、部品なかったので総取り替えに
      みたいな・・・?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 00:38:18 ID:5f48794f3 返信

      本店で意味不明なベンチマークグラフ載せていた位だぞ
      inteli7(6コア)>Ryzen7(8コア)のベンチマーク内容は記載無し
      店員に聞いたら答えられませんと言っていた

  4. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:01:11 ID:82961e02a 返信

    締めがこのサイトに相応しすぎる

  5. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:08:07 ID:222441bff 返信

    ワイ、自作PCやっててパーツ全部古くなったし全パーツ交換するか~ってなって
    めんどくさくなってそれならBTOでええやろと思いドスパラBTOで注文した。
    この前ケース外して掃除したら裏配線は出来ねえわ、電源はどこのかわからねえわで後悔した
    今どき裏配線出来ないケースってないわw
    電源もどこのかわからなくていつ壊れるかヒヤヒヤや。
    形あるものは何れ壊れるんだけどね…..

    ツクモだったらせめて電源はちゃんとしてるやろうな。
    BTOって電源はどこもクソなのしかねえの?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:19:50 ID:813950f00 返信

      電源とメモリは誤魔化しが効くパーツで、品質が劣悪でも”取り敢えず動く”安物使ってぼったくれるからな……

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:31:14 ID:e5a98182f 返信

      実際BTO客はカモとして扱えだからな・・・(感慨無量)

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:58:06 ID:4ab8aa4e1 返信

      ツクモも30万円超級以外はドスパラでお馴染みのデルタやアクベルだぞ
      保証も短いしこのザマだしBTOを買うなら運にがっつりステ振りするのがおすすめ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 08:37:52 ID:72842f840 返信

        ドスパラで買ったパソコンが10年近くもってる俺は運ビルドだったようだ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/24(月) 03:03:49 ID:1b1e1ba9f 返信

        サイト見に行けばわかる嘘つくなよ
        https://www.tsukumo.co.jp/bto/help/dengen.html

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:50:43 ID:f100a8c5b 返信

      ツクモのも買って一ヶ月もせずに電源が弾けたわ
      初期不良扱いで交換してもらったけど、PC使えなくて色々困ったわ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:46:01 ID:1455d74bf 返信

      2011年頃に
      買ったばかりの友人の祖父BTOのPCを見せて貰ったら
      電源がサイズの鎌力4だったからな
      ケースも相当古い型で
      スペックの割には良いマシンに見えなかった

  6. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:09:22 ID:813950f00 返信

    それでもじゃんぱらは利用する
    5,000円以下の物しか買わんが

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:34:09 ID:a70b7efc5 返信

      じゃんぱらとドスパラは別会社やぞ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:04:35 ID:2e19de157 返信

        俺も今まで勘違いしてた…

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:36:37 ID:3549f628b 返信

          運営会社の名前(サードウェーブエクスチェンジ)からもわかるように
          ドスパラ(サードウェーブ)の元・関連会社だな
          2007年中頃までドスパラの会員カードが使えたので、その頃に切れた模様

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 23:18:24 ID:9fa88ba2d 返信

          元々同じだったけど喧嘩別れしたんだよ
          経営でもドスパラは同じ感じで、その尻拭いをじゃんぱらがしてていい加減キレた

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:34:31 ID:8f4679042 返信

      ネタかと思ったが本気で言ってんだなww

  7. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:10:29 ID:5e3082215 返信

    グッドウィルもヤベェなw

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:22:07 ID:a4b66cff0 返信

      名古屋のグッドウィル見ていると経営的な意味で会社が危ないんじゃないかと思ってるわ・・・

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:39:44 ID:31ff604a6 返信

        グッドウィルはUnitcom(パソコン工房、Buymore)系列だから
        親であるテックウィンド(MCJ、IIYAMA)が死なん限り逝かないぞ。

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 07:18:33 ID:560cdf010 返信

          親が生きていても、ひどい不採算部門なら店舗閉鎖・事業撤退はあるよ

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 11:19:42 ID:2959d5512 返信

          そのうちパソコン工房に統一されるんじゃね?
          地元のツートップもいつの間にかパソコン工房になってたし

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 11:45:51 ID:b77e6dfd8 返信

        店先に行って、結構人が並んでんじゃんと思ったら地下のライブハウス?の入場待ちだった

  8. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:11:53 ID:222441bff 返信

    BTOってゲームPCアワードで長きにわたって満足度1位のツクモでかっときゃええやろ。
    それなりに信頼されてることだしドスパラよりかは明らかにええやろ。

  9. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:12:09 ID:83df2911c 返信

    結局自作した方が、全て自己責任だから心理的にも楽だな

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:33:22 ID:4ab8aa4e1 返信

      返品し易く相性保証もあるし延長保証も長いし故障時の修理・組み換え・売却も
      融通が利くから責任を負っ被される心配はBTO以下よ

  10. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:12:42 ID:d1697473b 返信

    ちゃんとしたパーツ交換チェックをやってない感じだな

  11. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:30:59 ID:3c49ff710 返信

    そういえばグッドウィルでグラボ売ったとき家族誰もタバコ吸わないのに微かにタバコの臭いするとか言って1000円減額されたことあるわ
    タバコ吸ったことある人がPCのある部屋に入ったかもしれないことは否定できないですよね?とか言われてできますって言ったら友達とかご家族の仕事場の人とか、、、どんだけ集臭効果あるねんこのぐらぼって思ってじゃんぱらで売ったわ

  12. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:36:10 ID:f1bc872b1 返信

    バイト店員ガチャの疑いもあるけどな。
    どこの店にも低品質な店員が稀によく居るんだこれが。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:56:08 ID:067950c02 返信

      そういう属人的なのが今回の炎上を招いたんだろうし
      標準化が課題やね

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:09:47 ID:1cfb8519f 返信

      んなこと客には関係ねぇべ

  13. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:41:03 ID:83bd6285b 返信

    むしろ今まで怒られて謝罪してなかったのかくらいの感情しかわかない

  14. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:45:27 ID:500c5fd83 返信

    グッドウィルのは怪しいのを交換しての値段なら
    まだ良心的な気がしてきた
    自分でここまで交換してosの認証ハネられて泣くしか

  15. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:49:42 ID:63eab993c 返信

    自作できるといろいろアレンジできるから早いうちに触れるようになっておいた方がいい話。
    しかしパーツ単体で症状が出てこの対応されたら二度とそこで買わなきゃいい話

  16. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:51:27 ID:aa3fca4af 返信

    まーーたカスパラの悪評伝説がまた一つ増えてしまったのかw
    ネタかもしれないと擁護してあげたのにw

  17. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:53:31 ID:c21083877 返信

    ちょっとこれは無いなぁ
    ワンズに切り替えていく

  18. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 19:53:46 ID:c36cc46e2 返信

    一回目は不具合確認できずで返却する姿勢だからなドスパラw
    それで初期不良の保証期間過ぎさせて金とる算段w。

  19. 名前: 投稿日:2018/12/12(水) 19:57:08 ID:f54d108e3 返信

    結論ドスパラで買うのが悪い

  20. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:02:43 ID:7895d4c47 返信

    ここで買った新品よりも中古で買ったメーカー品のほうが故障なく長く使えるよね

  21. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:03:45 ID:c7187d2cd 返信

    返品交換に関してはアマゾンが最強だけど・・・・色々ねぇ・・・

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:45:12 ID:31ff604a6 返信

      尼は出店してる側からすると最悪だぞ。
      顧客満足度の名のもとに商品と違うものが返品されてもそのまま受けて
      出荷元に戻してくるから。

      で、出荷元が出荷した物と違うものが帰ってきた。って申請しても
      100%は返金されない。

      正直、政治家のクソどもは今の商慣習を見直すよう圧力かけてほしいわ。
      売る側がやたら損する仕組みだから給料上がらないんだよ(八つ当たり

  22. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:07:06 ID:ed20d88ef 返信

    >不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます

    まるで反省してないやろこれ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:51:17 ID:3e8da8489 返信

      投稿者は必ず出てたのに偶発的とか言って逃げるのほんと笑えない
      修理の時は面倒くさいから真面目に検査とかしてないんだろうな

      >発生条件はゲーム開始直後や数時間後などまちまちで、ベンチマークの3Dmarkを起動中には必ず発生します。

  23. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:07:40 ID:945f4184e 返信

    俺が知っている一番古いのはIPSパネルのウソだけど
    それより前でもやらかしているんだろうな

  24. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:10:17 ID:5e6fdfe95 返信

    問題は、地雷で有名なパーツなのに店が突っ返した点だよな
    ネットにあれだけ出てるのに店員が全く知らない訳がない
     
    売り上げの問題か、面倒だったのかわからないけど、
    まっとうな理由なくロクな検査もせずに返したのがバレバレな点が悪質だな
     
    そして謝罪文ではそれを告げずに「偶然検査をすり抜けた」と言っている点。
    ここが何より悪質。
     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    正直に「面倒だから検査をしなかった」
    「返品になると大きな金額の損害になるので返品させたくなかった」
    などと謝罪をしていればまだよかったのにね。
     
    この後におよんでの公式謝罪でも
    事実をはぐらかそうとしているから信頼がなくなるのだ。

  25. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:12:25 ID:f6e12c382 返信

    信頼回復?まぁ好きにしたらいいよ
    オレはゴメン絶対利用しないことに決めたけど

    コレだけは言っておく、信頼回復は無理
    新たな信頼を得ていくしかない、最低でも2~3年はかかると心せよ、ドスパラ
    ま、せいぜいやってみな。

  26. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:15:18 ID:d7b78b3fe 返信

    まぁ昔から信頼度はあきばおーと同じくらいで見てるので問題ないけどw

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:53:36 ID:1455d74bf 返信

      ばおーは
      初期に出所不明のスイス製CD-Rを販売してた時点でネタ枠w

  27. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:18:58 ID:b23d52623 返信

    ドスパラで買ったPCがもう10年経つけどまだがんばってるわ

  28. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:26:12 ID:f84a0c5e7 返信

    いい加減にやってるのがバレただけだな
    こんなの初期不良で対応しておけばいいのにね

  29. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:28:47 ID:dd7c6ed2c 返信

    最初から信頼ないのに何をどう回復するのよ

  30. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:35:48 ID:0e9294c93 返信

    Palitさん見てますかー?
    代理店をマシなところにしましょうよ

  31. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:42:41 ID:6c4a1c58c 返信

    ここでマザーボードを売ったら300円買取で5000円強で売ってたよ
    ハードオフじゃないんだから

    この店の「ノーチェックジャンク」は(相当古い商品や商品化しにくい
    酷い汚れや傷ありを除いて)チェック済みのリアルジャンクなのは有名
    しかもワンチャンあるかもしれんような値付けなのがえぐい

  32. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:48:15 ID:a8991ed4c 返信

    ドスパラは
    検査依頼受けたときは知らぬ存ぜぬで通して顧客のせいにして
    売りに来たら難癖つけて安く買い叩く
    これが社是なんでしょう

  33. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 20:50:44 ID:7bf4c9cfc 返信

    金払って言い訳文載せてもらうとは手慣れてるな。こういうのは記事に見せかけて書いてもらってるものだからね。

  34. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:02:48 ID:3814af9f0 返信

    パソコン工房は、500円でその場で診断してくれるからありがたいわ。

  35. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:11:49 ID:54948eb5a 返信

    ドスパラに信頼なんてあるわけ無いじゃん
    中古売り場じゃないのに中古置いてたりしたし

  36. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:20:05 ID:86d3f6aaa 返信

    これを機会にもっと某社の闇をさらけ出そう(ドスパラとは言っていない)。
    インチキSSDを販売推進した部署長の外国人女性社員への国籍差別パワハラ事件や、
    通販部の男が契約社員女性に行ったストーキング事件とか。
    女性たちは全員退社してます。

  37. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:21:47 ID:0e9294c93 返信

    中古車業界ならガ○バー並み。
    おすすめで売って半年後は下取りゼロ

  38. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:43:33 ID:6f70924eb 返信

    ドスパラはサポートが糞ってのは前から知られてるからな
    まともなサポート受けたい人は他店で買う

    リマークSSDの件もあいまいにしたし
    スペック詐欺でタブレット売ったこともあったね

  39. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:44:22 ID:cf29655c5 返信

    2度とかわねーよヴぁーーーーーーーーーーーーーーーーーーーかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

  40. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:45:10 ID:cf29655c5 返信

    2度と買うかぼけかすごみ

  41. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:45:33 ID:cf29655c5 返信

    どすぱらはおわこん

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:51:51 ID:3549f628b 返信

      上海問屋はガチ
      問屋部門がレアモノショップみたいな形で生き残るのならいいよ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:40:02 ID:5b0351b7b 返信

        あそこは見てて面白いよ
        ガジェオタにはたまらん

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:19:19 ID:a4b66cff0 返信

          あそこの咽喉マイク買ったわ。PS4に挿して使ったらお茶飲む音まで全部拾ってキモいって言われるくらい感度良くて笑ったわ。

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:53:54 ID:6c1c5f709 返信

        上海問屋なんてaliexpressで十分だわ
        高すぎ

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 07:26:16 ID:560cdf010 返信

          実物見れないじゃないですか!やだー
          …冗談はさておき、変なガジェット系は
          本当に使えないゴミが普通にあるので現物確認は必要

  42. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:53:59 ID:c6652ee0d 返信

    買取はマニュアルあるけど初期不良の対応マニュアルは無かったんだろ
    買取のマニュアルに沿うと時間掛かるからな
    それだけだろ

  43. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 21:56:50 ID:41607dcdc 返信

    これ工房に行って診断依頼してもらってきたらどうなんのさw
    他社だからダメですうちでは動きますっていうのかね

  44. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:22:27 ID:b27fce58e 返信

    詐欺と思われても仕方ない
    信頼回復しなくていいから信用失墜させんな

  45. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:29:39 ID:f89db093a 返信

    >「サポート部門、買取り部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に
    発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは
    後者のケースであったと考えられます」

    こんなのインチキやんけw
    ここであと一歩踏み込んで質問できないから今の日本のメディアは3流に甘んじてる。
    ユニクロ取材おじさんみたいに踏み込まないと。

    記者なんて取材対象に嫌われてなんぼだろ。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:25:56 ID:a40fd9a45 返信

      金もらって書く広告記事だからこうなる訳よ。

  46. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:44:35 ID:6e8550bba 返信

    昔Z68マザーが初期不良だったときは普通に交換してもらえたけど。

  47. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:45:08 ID:5480a1ede 返信

    そりゃさ創業者の息子だからって、入社3ヶ月で取締役になって
    1年で社長(当時28歳)になっちゃう人事をする会社がマトモな訳がない。
    https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/executive_dinner/1012290.html

    創業時からの幹部はやる気無くすし、そうなると下の人間も影響されて
    いろんな仕事が適当になる。

  48. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:46:43 ID:0e9294c93 返信

    >>サポート部門、買取り部門それぞれで「同様の検査」をしております

    サポ部門:取付けてPC起動したら終わり 
    買取部門:各種ベンチ回して挙動の監視(特定の環境下)

    こんな感じ?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 10:19:46 ID:73627698a 返信

      違う
      マジで一切検査すらしてないパターンもある
      ノートPC買ったらそもそも起動しなかったのを問題なしって送り返された
      直接店に持ち込んだら「起動しませんね。壊れてます申し訳ありませんでした。」で延長コード1本オマケつけて終わりだった。
      最悪

  49. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:47:05 ID:141d650b5 返信

    ネタ系だと思ったら炎上してたのか

  50. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:48:05 ID:5520f8eba 返信

    絶対氷山の一角だわ
    泣き寝入りしたやつもいっぱいいるはず

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:27:15 ID:a40fd9a45 返信

      他のとこのコメント欄に一人いたな。ヤフオクで売って処分したらしい。

  51. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:51:15 ID:44c4d5356 返信

    ドスパラはグリスとか電源ケーブルを買うところであって、高価なものを買う場所ではない。
    何回信頼回復に努めてるんだか・・・。

  52. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 22:52:21 ID:8babb7c0f 返信

    もう20年前、CD-ROMドライブだけだけど、似たようなことがあったな
    サポートでは「異常なし」との回答で、買い取りに持ち込んだら「不良品」判定
    ちな当時の購入店はソフマップ

  53. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:03:51 ID:f7692779e 返信

    後の祭り。前からこうだから今更変わらない。ドスパラでみんな買うなよ。

  54. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:10:29 ID:d62b1c67a 返信

    BTOがゴミ過ぎてやばい
    絶対中国人とかに組ませてる

  55. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:19:08 ID:172468703 返信

    自作初めて10年目だけどその時に色々しらべて
    買ったらダメなパーツ屋にドスパラの名前があったが
    その頃から何も変わってないんだな
    よく潰れずに残ってるなと逆に関心する

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:46:12 ID:a937795fd 返信

      法人向けのサードウェーブが利益あるから中々潰れない

  56. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:21:58 ID:b246f337f 返信

    レシート有りの初期不良対応期間なら自己申告でも返品か交換受け付ければよかったのに。
    ドスパラって相性保証とかもやってた気がするけど難癖つけられて対応してくれなさそうだ。

  57. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/12(水) 23:23:39 ID:a937795fd 返信

    8800GT foxconnマザー裁判 中華のゴミSSDと値段が値段なものばかりで見逃されてきたけど
    palitの国内正規代理店名乗っておいて10万以上する最上位品でやったら許されるわけがない

  58. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 00:23:46 ID:4e684bacc 返信

    自分の日本語力がなさすぎるだけかも知れないがこれ、全然反省してないよな。

    最後の齟齬の発生理由についてで「両部門ともに同様の検査するけど、サポート部では偶々不具合が起きなかった。だからサポート部は悪くないと思う。」って主張をする辺りが、とりあえず火消しの為に謝ってるようにしか思えない。サポート部で不正がある可能性を示唆しない辺りはかなり引いた。

    とりあえず、ドスパラではもう買い物はしない。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 17:01:52 ID:b06b04537 返信

      ※58
      社会常識がない情弱なだけでしょw
      これは、ドスパラ自体のコメントじゃなくてネットマスゴミのJ-CASTの取材文だし
      とはいえ、どこの企業でも、公式の謝罪コメントはこんなもんだし
      そもそも、ドスパラが反省するような企業なら、ネットがはじまって以来ずーっと、トンデモ商品やデタラメ対応や不評の声とかの悪評が拡散されないしwww

  59. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:23:24 ID:89949fb78 返信

    詐欺ではないけど故意だしかなり悪質なんだよなぁ

  60. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:25:37 ID:770a7e6b0 返信

    ドスパラはゴミ

    もう一度言う

    ドスパラはゴミ

  61. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:37:41 ID:095e032b2 返信

    だから、ココまで生き残れる

  62. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 01:54:48 ID:6d8bd5c85 返信

    ワイ地方民。ここくらいしか選択肢がない。あとヨドバシ、ビックか。ヨドバシ、ビックは安くないしな。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 14:22:37 ID:df34d21e2 返信

      店頭で見て通販で買えばええんやで
      マザボでやらかして家と店の往復で走り回った経験あるからそれ以来通販だわ
      ヨドバシは丁寧な説明する店員が気に入ってたまに買うけどね

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 19:19:35 ID:25804f0f3 返信

      ツクモやAmazonや祖父など評判悪くない選択肢はいっぱいあるだろ

  63. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:26:52 ID:c89bd9e3b 返信

    嘘やペテンばかりでアヘ政権みたい。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:47:30 ID:31ff604a6 返信

      それ言うなら『最低でも県外』の人だろ。

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:51:49 ID:2ed45dc88 返信

        どっちもどっちやろ
        移民じゃないって主張している移民政策とかやり始めたし

  64. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:32:33 ID:5f43681ae 返信

    ドスパラで買う奴はマジで頭の医者に掛かった方がいいレベル
    中古品を新品と偽ってBTO組むのなんてここぐらいだろ
    サポートも最悪だし買うほうが馬鹿

  65. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 02:52:11 ID:c095e12d0 返信

    ドスパラはクソという認知度がレベルアップしました
    やったね!

  66. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 03:15:26 ID:be2f5703e 返信

    一度失った信用は中々取り戻せないよ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 17:21:47 ID:b06b04537 返信

      別にいいんでない?
      ドスパラは、20年以上もずーっとこんなクソ対応を続けてきたのに、ここまで生き延びて利益を上げ続けてきてるんだからw

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 08:26:17 ID:91abeb2c6 返信

      元々無いものを取り戻す事は出来ぬ…出来ぬのだ

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/15(土) 05:44:56 ID:8ac136929 返信

        無から作り出す半島式錬金術の使い手かもしれないぞ?

  67. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 03:42:22 ID:0aff22f81 返信

    ドスパラがこういう店というのは知らなかった
    ドスパラで買ったのは3年くらい前にPT3をまとめ買いした時だけかな
    その後は利用する事は無かったけど運が良かったわ

  68. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 03:58:56 ID:d595c19e4 返信

    ドスパラは性悪説に基づいてサポートに持ち込む客を敵視しているからな

  69. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 04:08:15 ID:43589ae12 返信

    詐欺罪だな。
    訴えたら賠償金もらえるんじゃね?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 05:00:09 ID:3d8e55629 返信

      詐欺は立証が難しいんだよね。相手を欺く意思を証拠を持って証明するにはかなり準備が必要なんだ。この期に乗じて圧かけて返金に応じさせるのが客観的には一消費者本人にとっての最大利益になるね。謝らせてすっきりしたいとかいう人もいるかもしれないけど時間と金はトータルでマイナスになってしまう。

  70. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 04:33:39 ID:f6d4f572a 返信

    ツクモが同じことやっても、お前らつくもたんに免じて許しそう

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 06:32:42 ID:6acebcd29 返信

      しょうがないね。

  71. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 05:54:18 ID:a7a8ab0f6 返信

    ドスパラはサポートがほんとゴミ
    だけどこのサポートも仕方ないと思える価格で売ってたら買ってる

  72. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 07:05:37 ID:ee7b5f633 返信

    元から回復するような信頼なんてない定期

  73. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 07:19:44 ID:5cd102278 返信

    二度と買わないって言おうとしたけど一度も買った事なかった

  74. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 07:22:21 ID:8e9742010 返信

    ここの会社のBTOのとあるキャンペーンの問い合わせのために電話したことあるけど
    買う気失せるオペレーターの対応で回避したのを思い出したわ

  75. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 08:30:22 ID:5371ca245 返信

    以前ツクモでパーツ買って不具合出て初期不良で持ち込んだが、これと似た様な対応された事あるわ
    それ以来、秋葉原で買い物しなくなった

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 09:53:43 ID:04ffa9beb 返信

      初期不良なのにおまえが壊したみたいな感じで対応されたことが俺もある
      それ以来、ツクモで買うことなくなったw

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 20:34:26 ID:f2df446dd 返信

        店員次第なんだろうなぁ。
        完全にこっちのミスでも無償交換してもらったゾ☆
        HDDと電源な。
        まぁ友達の分合わせ何台もPC一式分買っているコネもあったんだろうけどな。

  76. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 08:41:18 ID:f0ae506e0 返信

    ドスパラでは絶対買わないし
    買い取りやってなかったら今回の事案も表に出なかったと思うと怖いな
    買わないのが安全だしこれでドスパラが潰れて他の業者の反面教師になってくれる事を期待する

  77. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 09:09:53 ID:8bbb189ff 返信

    与路すぃく!

  78. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 09:36:19 ID:184ea7e7f 返信

    詐欺だろ潰れていいレベルじゃん

  79. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 09:38:29 ID:e8dfa74aa 返信

    PCデポはパソコンパーツの保証は普通な気がする
    まぁほかにPCショップ内から比較できんが

  80. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 09:53:22 ID:bd7217df8 返信

    ドスパラに何を求めてるんだぜ?
    昔から特価品だけを買う場所で、安心と信頼性を求める店じゃないですぜ?

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 17:26:02 ID:b06b04537 返信

      そーそー
      俺も価格コム最安より安いもんだけ買ってるわw
      期末や年末年始だけお得意様www

      しかし、コメント見てると、パーツをよく買うけど、自作歴長いけど、ドスパラがこんな店とは知らなかったとかいうコメントが多くて笑えるよなw
      世の中、そんなバカのが多いんだねえ・・・

  81. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:03:57 ID:23d6633b0 返信

    これは完全にサポート担当が適当にやってる

    販売店とは責任も知識も違うしな
    ドスパラがどれだけ適当な人材をサポートに置いてるかがわかる
    ・・・まぁドスパラの店員も嫌いだけどね、社風なのかどうか分からんけど
    対応が業務的、ツクモはパーツ売り場担当その人個人の意見をバンバン言ってくれるから良いけど、ドスパラはTwitterも含めてスゲー業務的
    今回の糞対応も別に驚かない、ドスパラなら、だろうな、って感じだわ

    多分企業自体、会社自体が糞な感じなんだと思うよ、ドスパラ

  82. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:40:51 ID:05d3c2053 返信

    ツクモのサポートマジでよかったわ
    HDD初期不良の時は、代品先送りで交換品受取時に不良品渡すだけだから楽

  83. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:41:32 ID:05d3c2053 返信

    ドスパラのマザボのCPUピン折れ交換対象外はマジでむかつく

  84. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 10:56:05 ID:2e5e06807 返信

    今更謝罪しても遅いってのw
    「ドスパラ、炎上、謝罪」でググると、まとめサイトに工作員が必死で火消しにまわってるけど
    こんなに広がったら、もうあかんだろうねwざまあ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 18:08:53 ID:b06b04537 返信

      頭悪くて草www
      自作板にテンプレがあるぐらいヒデー商売をやり続けてきたのに、未だに利益あげてんもん
      情弱が存在する限り、ドスパラは不滅だろーよw

  85. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 11:20:54 ID:c5bc7b7aa 返信

    これ、RTXの欠陥がそれだけ根深いとも言えるんだよな
    革ジャン早くなんとかしろよ

  86. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 11:35:24 ID:f65f5d357 返信

    ドスパラの対応に泣き寝入りした連中が圧倒的に多そうだな

  87. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 12:41:34 ID:2a14f1f71 返信

    本当にテストした上ですり抜けたんなら「こういう構成でxx回試行した所yy回再現してウンタラカンタラ」とか、してないんなら「本当はテストしてませんでした」ってきちんと発表するのが最低限のラインだよな

    そもそも信頼出来ねぇとこが「起きるときと起きない時があってぇーモゴモゴ」なんてクソみたいな言い訳した挙げ句に信頼回復とかほざいてて話になんねぇ

  88. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 13:31:51 ID:c24a78cfc 返信

    お約束の2chテンプレ

    ★ドスパラってこんな店 rev3.1★

    ●オリジナルBTOパソコンでは苦情が絶えない
     (HPで大量募集した未経験アルバイトが組立て。初期不良でも修理対応のみ
      → 例え購入当初からずっと壊れっぱなしでも絶対に返金、全交換は拒否)
    ●人気のASRockは並行輸入品と変わらないサポート→詳細は自作板
     (ドスパラはASRockのHPによると正規代理店だがそれを否定、サポートを放棄) 
    ●A-DATA、ASUSなどの並行輸入品を特に注意書等の記載なく混ぜて販売
     よって日本正規代理店のサポート・保証は受けられない
    ●悪徳企業を連想させる同業他社に比べてドスパラ基準の非常に
     厳しい初期不良や保証期間内故障の判定(仕様で済ますのが常套手段)
    ●サポート電話は何でも「仕様」で済ますマニュアル読みのアルバイト店員
    ●修理上がり品を新品で販売している模様(ソース自作板)↓ついにドスパラも自認
     ドスパラオリジナルPCに中古HDDを使用
      ttps://www.dospara.co.jp/5support/recycle_hdd.php
    ●大量のアフィ会員、ネット工作員(ニコ動にドスパラ関係者の広報等)で常に工作活動
     サポートは放棄してもネット工作や宣伝には大量投資 
     ■ 2chでドスパラ社員が監視&工作している確たる事実が判明(詳細は>>3)
    ●価格.COMで最近活発に工作中。しかし初評価の単発ばかり
    ●BTOパソ、パーツ共に消費者センターから何度も注意され是正勧告を受けているが無視
    ●比較的評判の良かった地方店舗を続々閉店し、売逃げ上等の情弱を狙った通販重視の方向へ近年はシフト
    ●自作板でドスパラは地雷&情弱専用ショップ認定
    ●修理に出すと他の部位が壊されダウングレードパーツで返却(CPUバックプレートが鉄製からプラの物に交換etc) 
    ●修理での不誠実な対応を巡り顧客と裁判沙汰 → 弁護士を立てて応戦するも素人相手に敗訴
     ttp://bbs.kakaku.com/bbs/05409113559/SortID=10168361/
    ●TNパネルをIPSとしてTABLET(A07I-D15A)を偽装表示販売.
      (気づいた購入者が分解し証明するまで数ヶ月間クレーマー扱い)
    ●SSD搭載BTO(Win7)でSSDの寿命を短くする非常識なIDEモード設定で長期に渡り販売
     (自作ノウハウがない事を再証明。専門ショップ失格) .

  89. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 13:57:28 ID:3a8d77d1b 返信

    BTOはサイコム以外は選択肢に入らん。1年以内なら無償修理だし。

  90. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 14:44:20 ID:c8cc5e661 返信

    俺も初期不良は無いって言いきられてパーツ買いなおすハメになったけど
    ドスパラサポートの言い分は

    PCドクターで検査したから!PCドクターで検査して不具合なかったから!!!!

    んで戻ってきた部品を再度自分でチェックすると明らかに不良、ドスパラは絶対初期不良認めないマンだぞ。BTOも一時期話題になったColorfulのHDDより遅いゴミSSD搭載してたりしたしな

  91. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 15:15:36 ID:894c90959 返信

    パソコン工房とark派の俺にスキはなかったな
    パソコン工房の兄ちゃんは人によっては合うあわないあるだろうけど俺的には納得させられる
    たまにTSUKUMOでも買うけどドスパラは避けてるな昔BTOでくそ電源つかまされたから

  92. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 16:23:55 ID:67c5e6656 返信

    アークとかワンズとか長生きしてる小規模店で買っておけば間違いねーんだよ
     
    中規模チェーン(ドス〇ラなど)はハズレ多い
    大規模チェーン(ビッカメ ヨドバシ ソフマプなど)は高い

    アキバじゃ老舗の小規模店が正義ってばっちゃが言ってた
    ※スレ題材のようなふざけた対応したらすぐ潰れるので、そういう事はしない

  93. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 17:39:06 ID:692e5f959 返信

    初期不良無しで突っぱねて泣き寝入りさせるのは昔からあったな。
    SNSが普及してなかったから小さいコミュニティであなたもですかって被害者同士が出会って終わるだけだったけど。

  94. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 19:08:07 ID:4c9b94461 返信

    ドスパラなんてゴミ売りに行くところだ。買う所ではない。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 23:28:34 ID:7e3da5f37 返信

      また髪の・・・もともとない信頼をさも生えるようにやっぱ髪の話か?

      今はハードオフってゴミ箱できたしわざわざアキバまで行く人いないっしょ

  95. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 19:22:48 ID:25804f0f3 返信

    ドスパラの糞っぷりは自作板では悪評テンプレ(全て実際にあった事実)が
    出来上がっているのに、知らない人が意外と多くてビックリ…

    あ、BTOくんなら仕方ないか…

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/15(土) 13:09:19 ID:c970e6b54 返信

      BTOも悪い噂多かった気がするわ
      安いけどサポートの電話が外国人で話通じなかった〜みたいな
      あと自家製SSDとかね

  96. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 19:39:00 ID:5c425e8f1 返信

     利用した事ないから分からないけど、対応が酷い?悪質?って大分前から言われていた事だよね?
    それを今更[信頼回復に努める]とか言った所で、酷い対応をされた顧客は何言ってんだ?卓袱台(ノ`Д´)ノ彡┻━┻的な話だよね.

  97. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/13(木) 23:47:14 ID:b178b29a5 返信

    よそより信頼ない分、よそより安く買うところだと思ってた。
    ちなみにハズレをひいたことはまだない。

  98. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 00:42:20 ID:32fca3688 返信

    ドスパラ、WiMAXやってた頃はまだ好きだったけど
    今行っても買うもんがないんだよな…ただ店員は普通だったと思う
    チェック要員が余程あれなやつに当たっちゃったのかねえ

    カスタマイズするなら自分はツクモが好きだなあ
    出入り業者に買わされたもんばっかだった会社で自分が一番手でツクモで買ったら
    追従して何人か買った
    他のは不具合起こしたりしてるがツクモ製で故障は今のところ起きてない
    30万もしてないよ10万前後のやつばかり

  99. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 09:44:55 ID:3aecf8f51 返信

    ドスパラの平常運転
    泣き寝入りしている情弱の方が多い

  100. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 10:21:41 ID:73627698a 返信

    マジで一切検査すらしてないパターンもある
    ノートPC買ったらそもそも起動しなかったのを問題なしって送り返された
    直接店に持ち込んだら「起動しませんね。壊れてます申し訳ありませんでした。」で延長コード1本オマケつけて終わりだった。

  101. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 17:10:19 ID:dc03985f1 返信

    この事例が特殊なわけではなくドスパラはいつもこんな対応だよな
    おそらくほとんど検査もせずに通電して動けば不良なし
    昔は使ってたけどもう何年も見ることすらしてない

  102. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 17:17:33 ID:f08ef0b65 返信

    ドスパラ公式配信で謝罪どころか一切触れなかったな
    これでこの企業の体質はお察しだわ

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/15(土) 05:39:13 ID:66559216d 返信

      当たり前だろ
      あの場所であの二人に謝罪までさせたらそれこそ企業として終わりだ

      あれはあれで正解

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 01:06:43 ID:e4465aa3c 返信

        え???何言ってんだ?
        普通の企業なら冒頭に偉いさんが出てきて謝罪するもんだが?

        • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 11:43:02 ID:5c52fdac2 返信

          アホだろおまえ

          人でも殺したのかよドスパラ
          完全に詐欺を働いて金も返さなかったとかですらない
          お前少しは考えろ、頭くらい付いてんだろ?

          • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 15:11:56 ID:e4465aa3c 返信

            おや?それがドスパラさんの考え方なのかな?
            問題無いのならここのコメ欄でもこれだけ批判されたりしませんよ^^

            • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 18:15:37 ID:5c52fdac2

              問題の規模もポイントもわかってないガキにこれ以上話す必要は無い

              ここのコメ欄wwwwww
              おまえここどこだと思ってんだよww政府広報か?wwwww
              こんな小さな掃溜め書き込みブログばっかり見てるからそれが世界になっちゃうのかな?外出ろよ、世間がどれだけ騒いでるか

              見てきたらどうだ?現実とともに

      • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/17(月) 08:45:50 ID:edd86f7f9 返信

        ドスパラ工作員ウゼェよ

  103. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/14(金) 22:09:30 ID:d0ede4fff 返信

    自分はドスパラのraytrektab DG-D10IWPのクラスのやつがどの位の使いやすさなのか知りたいんだよ。
    別に他のメーカーのでも良いけど。1920×1200ラインの綺麗な液晶のもので、まともに使えるかが、重要。
    pentium gold だと、ちょっともの足りなさそうだから、その上で早そうなのがないか、探しているんだけど。

  104. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/15(土) 20:19:13 ID:79b3ffb02 返信

    俺は忘れない。
    前何買ったかは忘れたが、家帰って故障してたから店に持ってきたら店も初期不良を認めたんだが、
    「当社には返品交換という制度がありません。同等品もないのでこのケーブルなんかどうでしょうか」
    と言われたことを。
    散々ごねられたので警察に行こうとしたら店員が自費で返品対応した。
    マジクソ。

    • 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/17(月) 13:17:28 ID:f458e9a29 返信

      返品は絶対にしないが、交換ならあるぞ
      ただし、店頭在庫の関係で同等品交換になっても
      差額の返金は1円たりともしないがな
      その時の迷言が「返金はできませんので、差額分何か買ってください」

  105. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 07:54:24 ID:fd2392ae0 返信

    このトラブル後のドスパラの売り上げの変化が気になるな…

  106. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 09:25:31 ID:e10d5790a 返信

    ドスパラはやめとけって昔から言うよな

  107. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 11:30:06 ID:256815d8a 返信

    ドスパラはこういうの多すぎて今更だわな
    あそこは見る店であって買う店じゃない

  108. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/16(日) 19:43:09 ID:c4e755589 返信

    ドスパラは客から取ってたクレジットカード手数料を全額返金したの?
    過払い金は返さないとダメだぞ?
    あの武富士すら過払い金の返金で倒産したのになんでまだ営業してんだよw
    あぁ返してないからかw

  109. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/17(月) 08:44:16 ID:edd86f7f9 返信

    元から信頼などない

  110. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/17(月) 11:15:51 ID:989f656f0 返信

    PCってのは家電でもあり計算機でもあるが趣味の道具でもある。
    自作機だと趣味の方向性がさらに強く、店員もその趣味のマニアであることが多い。
    ヘタに「知識と自信」があるから、無理難題言ってくる素人客に否定的態度を取ったり、
    同程度レベルの客と意気投合したつもりになって馴れ馴れしい態度を取ったり、
    ハイレベルな客からの難題に脳が対応できず、拒絶的・硬直的な態度になったりする。
    知識人としての自負が商売より権限より優先されるから、顧客対応で問題が起こる。

    こういうのって社員教育で矯正しきれるモンじゃないから、火種になりそうな人間を
    そもそも採用しないことが重要である。要は、PCに詳しいだけの奴をカウンターに
    立たせないことだ。この問題はそれで簡単に解決できる。

  111. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/18(火) 03:54:00 ID:9d6abad7a 返信

    俺もドスパラでPCを買って後悔した。
    買って1ヶ月もしないで突然のフリーズやシャットダンが出たので
    初期状態からインストールされていた診断テストをやってみたら不良箇所が出た。
    初期不良で無料修理させたが、どこも異常はないとのこと。
    診断テストのことを言ったらその診断テストがおかしいとのこと。
    ドスパラがインストールしてきたソフトなのにな。

  112. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/18(火) 15:23:08 ID:a502b1b16 返信

    値段高めでいいならサイコムという選択肢があるぞ。
    俺は確実に動作してほしいからサイコムで買ってる。

  113. 名前:名無しの自作er 投稿日:2018/12/24(月) 21:20:40 ID:b24ce668f 返信

    デポいけデポ